Помилка сервісів Google Play: що означає і як виправити

Власники Android-девайсів з їх обов'язковою прив'язкою до Google-аккаунта часто стикаються з тим, що не працюють сервіси Google Play. «Помилка» - таке повідомлення з'являється на екрані пристрою. Однак далеко не всі користувачі звертають увагу на супутній код, який в обов'язковому порядку присутня в описі. Як позбутися від цієї напасті? Є кілька найпростіших методів, які і далі будуть розглянуті.

Чому виникає помилка Google Play?

Для початку розглянемо причини того, що мобільна операційна система при спробі доступу пише: «Помилка сервісів Google Play. У більшості випадків, як вважається, такий збій пов'язаний виключно з працездатністю самих програмних продуктів, які можуть функціонувати некоректно лише в силу того, що самі відповідальні за це програми написані з помилками, які виявляються при спробі запуску Android-системах. Рідше зустрічається помилка сервісів Google Play на планшеті або смартфоні, коли функціональність системи порушена внаслідок втручання в неї користувача (наприклад, при установці неофіційних прошивок або примусовою інсталяції модифікації ОС, яка не підтримується самим девайсом). Багато власників Android-пристроїв, на жаль, намагаються займатися такими речами, абсолютно не думаючи про наслідки. Адже якщо сам пристрій повідомляє, що підтримувана версія ОС має версію 4.3 оновлення не потребує, а 4.4 не підтримується, годі й намагатися інсталювати щось зверху. На жаль, часто це призводить до сумних результатів (встановити прошивку або нову версію ОС можна, от тільки працювати все це після обов'язкової перезавантаження не буде взагалі).

Що значить помилка сервісів Google Play?

Сам збій такого типу означає тільки одне: з якихось причин доступ до них заблокований, незважаючи на спробу входу під наявної реєстрацією. Можливо, якийсь з додатків було встановлено або оновлено некоректно (що, до речі, зустрічається найчастіше при незакінченої інсталяції апдейтів внаслідок неповного завантаження інсталяційного дистрибутива при перериванні зв'язку). Якщо підходити до проблеми того, що на мобільному пристрої з'являється помилка програми «Сервіси Google Play», самим серйозним чином, потрібно звернути увагу не тільки на збої, пов'язані з самими службами, але і на налаштування власного девайса. І тут на перше місце виходить питання зв'язку. Дуже може бути, що при підключенні стався якийсь швидкоплинний збій, пов'язаний з роботою мережевого модуля або маршрутизатора (що трапляється досить часто).

Помилка сервісів Google Play: як виправити?

За умови, що користувач застосовує доступ в інтернет за допомогою підключення до віртуальної приватної мережі через модуль Wi-Fi і безпровідний маршрутизатор (роутер), найпростішим рішенням щодо усунення виниклої проблеми стане звичайна перезавантаження смартфона або планшета (особливо коли з іншими пристроями проблем не спостерігається). Якщо ж зв'язок відсутній взагалі, бажано піддати повного перезавантаження і роутер. Але при цьому не варто застосовувати тривалий натискання кнопки скидання (Reset). Ефекту це може і не дати. Краще всього відключити маршрутизатор від електромережі приблизно на 10-15 секунд. Цього цілком вистачить, щоб відбувся повний скидання параметрів. Після повного завантаження маршрутизатора можна спробувати запустити служби заново. Іноді, правда, часу на скидання параметрів, у залежності від моделі роутера, може знадобитися і більше. Тим не менш в більшості випадків п'ятнадцяти хвилин повного відключення вистачає (принаймні, для пристроїв TP-Link, D-Link так і є).

Проблеми наявності на сервері і интепретация кодів збою

Не виключений варіант, що при спробі завантаження або установки якогось додатки помилка сервісів Google Play може бути пов'язана тільки з тим, що цей аплет на сервері і поки ще не був виключений з списку доступних додатків. У цього сервісу такі помилки з'являються постійно (чи не кожен день), особливо якщо взяти до уваги постійний вихід апдейтів програм з вилученням зі сховища їх старих версій. Додатково потрібно подивитися на код, присутній в описі проблеми. Зазвичай можна зустріти різновиди серій 900500400 і 20. Наприклад, помилка сервісів Google Play з кодом 921 може свідчити про неможливість використання клавіатурних комбінацій для швидкого доступу, виклику тієї або іншої функції або інсталяції програми на пристрій, збій з номером 905 взагалі відноситься до типу невідомих помилок і т. д.

Служби та очищення «сміття»

Метод перезавантаження мобільного пристрою або рестарту відповідної служби допомагає не завжди. І знову можуть не працювати сервіси Google Play. Сталася помилка. Що робити в такій ситуації? Вважається, що однією з найпоширеніших причин прояву таких ситуацій може бути банальна захаращеність буфера служб, в якому міститься надмірна кількість кешованих даних. Припустимо, знову сталася помилка сервісів Google Play. Як виправити ситуацію? Так просто почистити кеш самого викликається додатка, яке в даний момент дає збій. Робиться це абсолютно елементарно в налаштуваннях додатків, де вибирається відповідний сервіс та видалення даних.
Щоб не займатися ручною очисткою, можна скористатися спеціальними утилітами. Досить непогано поводяться програми на кшталт мобільних версій CCleaner або All-in-One Toolbox. Як свідчать відгуки користувачів в інтернеті, досить часто проблема появи помилок може бути пов'язана не тільки з самим сервісом, а ще й з наявністю в системі браузера Google Chrome, який безпосередньо пов'язаний зі службами Google Play. У найпростішому варіанті дій його можна не використовувати або видалити. Для виходу в інтернет знадобиться всього лише встановлення іншого браузера. Принагідно варто також видалити різного роду RDP-клієнти зразок того ж «Хрому».

Видалення даних сервісу на рівні root-користувачів

Але і в цьому випадку знову може з'явитися помилка сервісів Google Play. Що робити в ситуації, коли у власника смартфона або планшета є права суперкористувача? Звичайна очищення даних програми у відповідних налаштуваннях може спрацювати тільки на якийсь час. Тому можна запросто видалити всі сервіси. От тільки потім їх доведеться встановлювати вручну, попередньо завантаживши потрібні APK-файлів з інтернету і включивши дозвіл для режиму налагодження USB. Для тих, хто й гадки не має, як отримати root-доступ, можна порадити використання невеликого аплету Kingo ROOT (до речі, версія для PC). Ця програма, наприклад, при підключенні смартфонів Sony Xperia до ПК самостійно встановлює відповідну прошивку з драйвером і наданням повних прав на видалення «вшитих» в ОС системних додатків, які більшості користувачів в базовому наборі навіть не потрібні.

Проблеми апдейтів

Тепер подивимося, як прибрати помилку «Сервіси Google Play», виходячи з того, що цей тип збою може бути викликаний і автоматичною установкою оновлень для самого сервісу. В даному випадку використовувати додаткові утиліти для оптимізації системи не потрібно. Досить просто увійти в розділ додатків, вибрати потрібний сервіс і натиснути на кнопку деінсталяції останніх інстальованих оновлень. Навіть самі розробники визнають, що деякі з них вийшли, м'яко кажучи, «корявими». Після видалення апдейтів слід перезавантажити пристрій і включити зв'язок для доступу в інтернет. Нові (нормальні) оновлення будуть встановлені відразу ж. У цьому, до речі, складається великий плюс розробникам, які намагаються своєчасно піклуватися про усунення проблем.

Дії з обліковою реєстрацією

Якщо ж проблема не в цьому, і помилка сервісів Google Play з'являється знову, можна зробити і повне видалення власної реєстрації. Для виконання таких дій потрібно зайти в свій аккаунт і вибрати видалення облікового запису. Нічого страшного в цьому немає, оскільки при повторній перезавантаження пристрою система автоматично запропонує або увійти під наявної облікової записом, або створити новий акаунт. Тут залишиться просто ввести потрібні дані і продовжити завантаження девайса.

Повний скидання налаштувань

Якщо ж і після цього з'явиться помилка сервісів Google Play, варто скористатися можливістю повного скидання налаштувань до так званого заводського стану. Природно, якщо хочете зберегти свої персональні дані або встановлені програми, спочатку доведеться створити резервну копію (зберегти її можна навіть на серверах Google). Якщо такий варіант не спрацює, можна скористатися спеціально розробленими для цього утилітами. Знову ж таки, в якості прикладу візьмемо моделі лінійки Sony Xperia. Для їх відновлення є хороша утиліта Sony PC Companion (для інших пристроїв теж можна знайти аналоги). Досить підключити смартфон до комп'ютера, запустити програму і вибрати режим повного відновлення заводської прошивки. Вона буде завантажена, встановлена, а після цього користувач отримає «чисте» пристрій (у програмному плані), як якщо б він його тільки що купив.

Hard Reset (Wipe data/Factory reset)

Нарешті, якщо відновлення не працює, багато виключно як крайню міру рекомендують використовувати функцію примусового скидання Hard Reset. Наскільки це актуально? Ну хіба що тільки для тих випадків, коли нічого з вищеперелічених методів не допомагає. Ось тільки з самим процесом слід бути дуже обережним, адже його запуск на неоригінальною прошивці може призвести тільки до того, що пристрій перестане працювати взагалі. У такій ситуації навіть аплети для інсталяції прошивок зразок SP Flash Tool не допоможуть. Сам додаток може викликати масу конфліктів, не кажучи вже про вищеописаних збої. А при неправильному використанні або встановлення невірних параметрів (або при спробі інсталювати «ліву» прошивку) ситуація може ускладнитися ще й тим, що девайс доведеться викинути, оскільки відновити його навіть найсучаснішими методами і засобами може виявитися абсолютно неможливим.

Короткі підсумки

Загалом, як вже зрозуміло, усунути збій, якщо, звичайно, не вдаватися до крайніх заходів, можна досить просто. Виходячи зі статистики, наданої самими сервісами Google, можна зробити висновок про те, що чистка кеша служб і повторна реєстрація після видалення облікового запису дають найбільш відчутні результати. Відновлення системи шляхом повного скидання всіх параметрів потрібно застосовувати дуже обережно, оскільки встановлені програми після скидання будуть видалені. Принагідно варто звернути увагу і на власну реєстрацію. Якщо повторний вхід виявиться неможливим, доведеться створити «учетку» заново (зареєструватися в поштовому сервісі Gmail, що можна зробити навіть зі стаціонарного комп'ютерного терміналу або ноутбука).