Діагностика мережі інтернет для усунення збоїв у роботі

Діагностика проводиться для всіх мереж без винятку. Процес інтернет-з'єднання складний, так як залежить від надійної роботи багатьох внутрішніх пристроїв ПК, домашнього мережевого устаткування і зовнішніх елементів мережевого провайдера. Тому причиною збоїв може стати не один, а кілька джерел. Помічниками користувача в цьому випадку є утиліти, вбудовані в Win. Наприклад, Ping допомагає виявити проблеми з домашньою мережею і провайдером. Ping інструмент використовують для постійного виклику IP-адреси і перевірки проблем підключення.

Діагностика проблемних мереж

Діагностика мережі Windows потрібна для вирішення загальних мережевих проблем, таких як усунення неполадок DNS або проксі. І якщо користувач самостійно не знаходить шляхів вирішення проблеми, можна скористатися сторонніми інструментами. Tracert - корисний тим, що буде сканувати маршрут і вимірювати транзитні затримки пакетів.


Порядок дії: Щоб почати діагностику, натискають кнопку «Пуск» і вводять мережа виправлення в поле пошуку. Користувач знайде можливі варіанти. Далі натискають кнопку «Знайти» і усувають проблеми з мережею і підключенням. Після появи вікна усунення неполадок натискають кнопку «Додатково» і знову запускають програму від імені адміністратора. Користувач може автоматично виконати ремонт, якщо захоче вирішити проблему без переривання. Вибирають тип підключення, якому потрібна діагностика мережі інтернет для подальшого усунення неполадок, і натискають далі. Win знайде і усуне проблему з мережевим підключенням. Якщо інструмент не встановив причину збою, користувач може зв'язатися з онлайн-службою Microsoft або проконсультуватися з провайдером.

Помилка DNS-сервера

Люди налаштовують домашні мережі для автоматичного отримання адрес DNS-сервера в інтернет-провайдера. Коли сервери або мережу провайдера страждають від збоїв або сильно завантажені трафіком, їх DNS можуть раптово перестати працювати. Клієнти змушені чекати, поки провайдер не усуне проблему. В інтернеті існує альтернатива приватним DNS-серверів - безкоштовні публічні сервіси, такі як Google і OpenDNS. Це дає можливість адміністраторам маршрутизатора переключити налаштування DNS домашньої мережі з приватної конфігурації в загальнодоступну DNS шляхом ручного введення загальнодоступних IP-адрес DNS у налаштуваннях конфігурації маршрутизатора. Адміністратори створюють таке підключення тимчасово тільки в надзвичайних ситуаціях. При цьому налаштування DNS також можуть застосовуватися на пристрої Win через Network and Sharing Center. Це також не буде працювати на постійній основі, оскільки пристрої отримують і визначають локальні налаштування за допомогою параметрів маршрутизатора через DHCP.

Помилки мережевих підключень

Підключення до інтернету може не бути з кількох причин. Найпоширеніший збій пов'язаний з системою доменних імен (DNS) - службою дозволу розподілених імен, що використовується провайдерами. ПК, що працюють на ОС Win 781 та 10 повідомляють у вікні про помилки та виявлених проблем. Наприклад, що DNS сервер не функціонує, ПК працює правильно, але ресурс сервер не відповідає.
Як усунути проблему, розглянемо нижче. На ОС Microsoft проводять діагностику мережі. Для цього потрібно виконати наступні дії: Відкрити Панель управління». Вибрати «Центр управління мережами і загальним доступом». Натиснути «Усунення неполадок» в розділі «Змінити налаштування мережі». Натиснути «З'єднання з інтернетом». Відкриється нове вікно підключення. Натиснути «Далі». Натиснути «Запустити засіб усунення неполадок». Натиснути «Усунення неполадок підключення». Дочекатися завершення тестів з усунення неполадок і переглянути розділ діагностики мереж Windows «Проблеми, знайдені у вікні» для ознайомлення з повідомленнями про помилку.

Налаштування бездротової безпеки

Більшість бездротових широкосмугових маршрутизаторів, доступних сьогодні, оснащені відключеними функціями бездротового захисту. Це полегшує налаштування бездротової мережі для початківців користувачів у будинках або офісах, але це також робить мережу вразливою для несанкціонованих гостей. Хоча точна процедура забезпечення безпеки для різних моделей маршрутизаторів може відрізнятися, загалом процес доступу до відповідних параметрах буде схожим. Наприклад, якщо IP-адреса маршрутизатора 1921681.1 то виконують наступні дії: Необхідно відкрити веб-браузер в системі, підключеного до мережі, і ввести 1921681.1 у поле адреси. Користувачеві буде запропоновано ввести необхідні облікові дані для доступу до меню конфігурації маршрутизатора. Якщо такі дані невідомі, звертаються за допомогою до провайдера. Потрібно включити необхідну захист Wi-Fi, щоб запобігти небажаний доступ гостей до мережі. Після входу в маршрутизатор користувач побачить вкладки або посилання на панелі управління. Перейти на вкладку «Бездротова зв'язок» або «Безпека бездротової мережі». На екрані з'явиться область, в якій встановлюють режим безпеки, з необхідними параметрами, такими як WEP, WPA, WPA2 та інші. Якщо є відносно сучасні бездротові пристрої, що підтримують стандарт, рекомендують включити Особистий WPA2 в домашній мережі, яка пропонує більш складне шифрування порівняно з іншими методами. Якщо пристрої не підтримують WPA2 пробують WPA або WEP. Потім встановлюють тип шифрування TKIP або AES, а потім визначають бездротовий пароль або ключ і далі виконують діагностику локальної мережі. Створюють пароль/ключ, вводять літери, цифри та спеціальні символи. Зберігають налаштування і перезавантажують маршрутизатор, принаймні, базовий рівень безпеки. Wi-Fi тепер функціонує.

Відкриті і передові порти

Деякі програми вимагають, щоб робочі мережеві порти були відкриті і перенаправлені на ПК для виконання функцій в інтернеті, наприклад, для ігрових серверів. Якщо потрібні порти не відкриваються, і запити на ці порти не переадресовуються, вхідний трафік через брандмауер на них не пройде.
Короткий посібник з діагностики неполадок мережі та переадресації портів: У цьому прикладі протоколі UDP і TCP на портах 8888 - 8889 передається на комп'ютер з IP-адресою 1921681.115. Підключають комп'ютер до мережі, відкривають веб-браузер і вводять IP-адресу маршрутизатора 1921681.1 у поле адреси. Входять в систему з ім'ям і паролем, потім знаходять меню NAT (Network Address Translation), Firewall або Port Forwarding. Створюють набір правил, який повідомляє маршрутизатора, який протокол використовувати UDP, TCP або обидва, визначають діапазон портів для пересилання. Вказують, до якого IP-адресу буде відправлений трафік на цих портах. Наприклад, якщо на комп'ютері, на якому запущено програму, виявляється IP-адреса 1921681.115 поміщають цю рядок у полі IP-адресу. Зберігають налаштування, щоб включити правило, а потім перезавантажують маршрутизатор, щоб завершити завдання.

Розміщення системи в DMZ

Іноді переадресації портів недостатньо, доводиться надати систему доступ до інтернету. У цих випадках машина міститься в мережу DMZ або в демілітаризовану зону. Введення в DMZ означає, що всі порти будуть доступні, така ситуація небезпечна, тому цю операцію виконують при крайній необхідності.

Приміщення системи в DMZ відкриває доступ до всіх портів. Припустимо, що IP-адреса маршрутизатора 1921681.1 і що користувач підключений до мережі. У цьому випадку послідовність операцій наступна: Відкривають веб-браузер і вводять 1921681.1 у поле адреси. Входять в маршрутизатор і відкривають меню NAT (Network Address Translation), Firewall або DMZ, параметри будуть під меню. Коли користувач знаходиться в меню конфігурації DMZ, потрібно включити DMZ і вказати IP-адресу, який потрібно розмістити в DMZ. Ввести IP-адресу, зберегти налаштування і перезавантажити маршрутизатор.

Оновлення мережевих драйверів

Як периферійного пристрою на ПК з ОС Windows мережного контролера потрібні драйвери. Ці драйвери повідомляють операційної системи, як використовувати пристрій. Іноді необхідно оновлення для вирішення проблем або додавання нових функцій.
Оновлення мережевих драйверів здійснюється одним з трьох способів: Через програмне забезпечення Windows Update. Шляхом завантаження і запуску виконуваного інсталятора. Шляхом ручного вибору драйвера через диспетчер пристроїв. Коли це можливо, використовують перший спосіб оновлення драйвера через Центр оновлення Windows, метод є простим і автоматичним. Ручний метод через диспетчер виконати складніше. Якщо користувач завантажив драйвер для мережевої інтерфейсної карти з веб-сайту виробника і файл містить лише деякі .inf або інші невикористовувані файли, тоді краще вручну провести установку за допомогою диспетчера пристроїв Win. Для цього натискають кнопку «Пуск» і вводять «Диспетчер пристроїв» в пошук. Далі Enter, щоб відкрити «Маніфест пристрої», знаходять «Мережеві адаптери» у списку пристроїв, клацають мишею на мережевий контролер і оновлюють драйвер ПО меню. В відкрився новому вікні натискають на «Огляд ПК» для кнопки ЗА драйвера, потім натискають «Огляд» і переміщуються в папку з новим драйвером. Натискають «Далі» - і драйвер встановиться автоматично.

Виключення в брандмауер Windows

Вбудований брандмауер Win 7 постійно просить дозвіл або заборона доступу додатків до мережі. Якщо діагностика комп'ютерної мережі встановила, що додаток заблоковано помилково і потрібна розблокування, користувачеві доведеться вручну змінити деякі параметри на панелі управління брандмауером Windows. Для отримання дозволу доступу до програми через брандмауер в панелі «Дозволені програми» виконують наступне: Натискають кнопку «Пуск». Вводять у поле пошуку «Дозволені програми» і натискають Enter. У вікні будуть вказані встановлені програми, які відзначені брандмауером. Якщо додаток, зв'язується через брандмауер, потрібно заблокувати, натискають кнопку «Змінити параметри» у верхній частині екрана. Потім потрібно прокрутити список програм до тих пір, поки не відобразиться потрібна програма, і відключити його від доступу до інтернету через розділ "Громадські мережі". Якщо потрібно розблокувати програму, знаходять її у списку і вибирають відповідне поле поруч з цим записом.

Сканування підключених пристроїв

Коли в будинку з'являється багато підключених пристроїв, потрібно відсканувати мережу, щоб дізнатися, які пристрої отримали IP-адреси і розмір споживання ресурсів. Маршрутизатор має можливість перевірити статус підключених клієнтів, також можна використовувати стороннє додаток, який буде сканувати діапазон IP-адрес для пошуку й отримання інформації про підключені пристрої. Наприклад, Angry IP Scanner сканує мережу і ідентифікує використовувані IP-адреси в заданому діапазоні. В інтернеті доступні безкоштовні утиліти, які будуть сканувати мережу, але найчастіше користувачі використовують Angry IP Scanner, її завантажують на ПК і запускають виконуваний файл. Програма навіть не вимагає установки. Вводять діапазон IP, який потрібно відсканувати, натискають кнопку «Пуск» - і через кілька хвилин у вас буде список активних IP-адрес, а також інформація, яка час пінгу в пристрої, ім'я хоста і відкриті порти. При клацанні правою кнопкою миші на активному пристрої в списку буде відображатися більш детальна інформація. Програма також дозволить визначити IP-адресу і підключитися через веб-браузер або FTP-клієнт.

Блокування антивірусних програм

Антивірусні програми, які люди встановлюють на ПК з ОС Windows, призначені для того, щоб утримати зловмисників, але вони також дають можливість заблокувати доступ в інтернет, якщо виявлять погане пристрій. Більшість антивірусних програм, які працюють з використанням спеціальних файлів бази даних (dat), які постачальники програмного забезпечення на регулярній основі автоматично оновлюють. Користувачі ПК часто не розуміють, коли ці оновлення встановлюються, оскільки вони запускаються у фоновому режимі і призначені для того, щоб не переривати роботу. Нажаль, іноді виникають помилки з цими оновленнями даних, які змушують антивірусну програму вважати, що комп'ютер заражений, передаючи помилковий сигнал. Ці помилкові спрацювання призводять до того, що Win почне блокувати DNS-сервер, що не відповідає на помилки. Щоб перевірити, чи є це причиною збою інтернет-з'єднання пристрою, тимчасово відключають антивірусну програму і запускають програму діагностики мережі Windows. Потім звертаються до постачальника антивіруса для нового оновлення або технічної підтримки.

Рекомендації фахівців

Широкосмуговий маршрутизатор або модем ініціює повідомлення про помилки DNS на пристроях домашньої мережі. Перезавантаження маршрутизатора і модему допоможе усунути проблеми в роботі маршрутизатора, принаймні, тимчасово. Маршрутизатори і модеми повинні бути замінені, якщо тривають збої. Погано налаштовані маршрутизатори і модеми генерують помилки, пов'язані з базовим мережевим з'єднанням. Якщо користувач підключається до маршрутизатора через провідний порт Ethernet, можна спробувати перемістити кабель Ethernet для використання іншого порту. Щоб правильно виправити збої в інтернет-з'єднанні, спочатку необхідно ізолювати проблему від її основної причини. Загальні причини цих збоїв: Невірний інтернет-провайдер. Несправність служб TCP/IP або DHCP. Дуже агресивне антивірусне програмне забезпечення. Несправний маршрутизатор або модем. Якщо користувач не впевнений, що проблеми з підключенням до інтернету дійсно пов'язані з DNS, спочатку пробують використовувати загальні способи усунення неполадок: Діагностика IP мереж і DHCP. Можливо, програмне забезпечення TCP/IP всередині операційної системи клієнтського пристрою несправне і неправильно встановив адреси DNS-сервера. Перезавантаження комп'ютера Win часто очищає ці тимчасові збої. Вірним рішенням стане запуск службових програм TCP/IP, які виконують стандартну процедуру для випуску та оновлення налаштувань IP-адреси Win і діагностику мережі dns probe finished. Аналогічно більшість мереж TCP/IP використовують службу протоколу динамічної конфігурації хоста (DHCP) для призначення IP-адрес клієнтам. DHCP призначає не тільки приватний IP-адресу пристрою, а також адресу первинного і вторинного DNS-сервера. Якщо DHCP працює неправильно, для відновлення потрібне перезавантаження комп'ютера. Попередньо потрібно переконатися, що пристрої і мережевий маршрутизатор мають DHCP. Якщо в кінці з'єднання не використовується DHCP, виникають помилки підключення до інтернету. Якщо ретельно виконайте діагностику мережі у Windows та налаштування ПК, то при підключенні до мережі на екрані монітора ніколи не з'явиться жовтий значок.