Що значить Refurbished? Особливості та відгуки власників

Покупці часто отримують поради з придбання refurbished-товарів компанії Apple і електроніки інших брендів. У зв'язку з цим вони цікавляться, що означає refurbished iPhone, чи безпечно купувати, наприклад, відремонтований або просто знаходиться під розкритою коробці телевізор з іншого джерела? Бажання заощадити поєднується з острахом стати жертвою обману. І це можна зрозуміти. В головах деяких людей відновлені товари – це дефектна або бракована продукція, яку хочуть спішно збути чергового споживачеві. Але у багатьох випадках така електроніка є дуже вигідним придбанням – «майже нові» комп'ютери, телевізори, музичні центри, мобільні пристрої і т. д. набагато дешевше, а працюють не менше, ніж їх нові двійники. Секрет покупки відновленої техніки, яка в подальшому не буде викликати проблем, полягає в знанні місць, де її слід шукати, та проведенні попереднього споживчого розслідування. Давайте розберемося, що значить refurbished. Чи варто купувати товари з такою наклейкою, і якщо так, то де?

Що значить refurbished?

Хоча слово refurbished, яке по-англійськи значить «відновлений» або «оновлений», може викликати в уяві покупця не дуже обнадійливі картини роздрібних продавців і виробників, воскрешающих дефектну продукцію, цей термін охоплює безліч товарів. Іноді клієнт здає покупку, щоб отримати гроші, навіть не відкривши коробку або жодного разу не скориставшись придбанням. Хоча з технікою нічого поганого не сталося, вона вже не може бути продана як нова і повинна пропонуватися як відремонтована, часто з великою знижкою (від 15% і більше).


Інші причини, за якими товари отримують мітку refurbished, включають: Пошкодження при доставці або зовнішні дефекти: дрібні подряпини або вм'ятини при доставці змусять повернути покупку виробника. Демо-зразки. Демонстраційні товари, що використовуються на виставках, у магазинах роздрібної торгівлі або рецензентами можуть бути запаковані заново як відновлені. Відкрита коробка. Розкрита упаковка може означати що завгодно. З технічної точки зору це не повинно бути проблемою, і товар нічим не відрізняється від нового, просто коробка була розкрита. Виробничі дефекти. Якщо був виявлений дефект, виробник міг замінити дефектні деталі і продати пристрій або відправити його у роздрібну торгівлю як відремонтоване. Що значить refurbished на товар, у більшості випадків невідомо. Якщо покупець просто передумав і повернув його, то фактично він є новим і дозволить зберегти новому власнику значну суму. Але у випадку з відкритою упаковкою службовець відділу повернень міг просто наклеїти таку маркування на техніку, яку повернули з тієї причини, що вона не працювала або мала великий дефект. І тоді новому покупцеві крупно не повезло. Так що ж робити тому, хто бажає заощадити, але лякається відремонтованої продукції? Краще всього купувати товари у авторитетного продавця, надає щедру гарантію.

Де купувати відновлену електроніку?

За відгуками покупців, такі товари бажано купувати безпосередньо у виробника (manufacturer refurbished), таким чином страхуючи себе тим, що він ретельно протестував і налаштував пристрій, або у офіційного дилера, одержує продукцію безпосередньо з заводу, наприклад, у Amazon або Newegg (seller refurbished, що означає «відновлене продавцем»).

Політика компанії Apple

Що таке refurbished iPhone? За відгуками покупців, компанія Apple створила чудову систему і політику продажу повернутих товарів, яка полягає в тому, що відновлені пристрої поставляються в новому корпусі, з новим акумулятором і такий же однорічною гарантією, з якою продається нова продукція. Тому програшу тут бути не може. А економія при покупці відновлених товарів значна. Відремонтований 13-дюймовий Macbook Air, наприклад, варто 899 доларів, що на 300 менше, ніж новий. Покупці оновлених 15-дюймових Macbook Pro кажуть, що це дозволило заощадити 540 $. Ось що значить refurbished Apple. Однак і покупець має чимось пожертвувати. За відгуками власників refurbished-техніки від Apple, єдине, чим їм довелося пожертвувати – це упаковкою. Відновлені пристрої запаковуються в непоказні картонні коробки. Порівняно з іншими виробниками, це не так багато. Наприклад, покупка відновлених персональних комп'ютерів зазвичай скорочує гарантію до 90 днів – цього не зовсім досить, щоб не пропустити приховані дефекти. Політика і система компанії Apple означає, що тим, хто хоче не пропустити найкращі пропозиції iPhone, iPad та інших пристроїв, повинні мати справу з виробником.

Політика інших виробників

Звичайно, покупець не обмежений тільки компанією Apple. Dell Outlet, наприклад, також пропонує чудові варіанти можуть бути і зовсім нові пристрої (скасовані замовлення), і відремонтовані, але Dell підтверджує, що товар так само гарний, як і новий, і з подряпинами і вм'ятинами, є косметичними дефектами, які не впливають на продуктивність. Покупці підтверджують те, що гарантія та підтримка відновленої техніки така ж, як якщо б вони купили новий продукт, аналогічно політиці Apple.
Що значить factory refurbished в інших великих виробників? За відгуками покупців, вони також пропонують великі знижки на повернений товар. У компанії Hewlett-Packard гарантія та підтримка для них така ж, як для нової техніки. У Sony цей термін обмежений 90 днями. Epson також пропонує знижки, але товари продаються без гарантії – повернути придбане вже буде неможливо, тому, перш ніж щось купувати, необхідно добре подумати. До вчинення удаваного вигідним придбання слід відвідати веб-сайт виробника, щоб переконатися, чи є у нього відділ по роботі з повернутими товарами.

Чому потрібно проявляти обережність?

Відновлену техніку пропонують і інші, але в цьому випадку потрібно проявити велику обережність. Покупці діляться своїм сумним особистим досвідом придбання відремонтованих гаджетів. Наприклад, телефон з «відкритої коробки», куплений в дисконтному магазині побутової техніки, так ніколи і не зміг прийняти сигнал. Наївний покупець був переконаний продавцем в тому, що пристрій тільки відкрили подивитися і відразу повернули. При включенні в магазині телефон працював, але після перевезення перестав функціонувати. Ось що значить refurbished телефон, куплений з застереженням «без гарантії якості». В іншому випадку з інтернету у респектабельного продавця був придбаний відремонтований ноутбук. Через кілька місяців комп'ютер став випадковим чином відключатися протягом дня. Виявилося, що це апаратна проблема з роз'ємами. На жаль, до того часу, коли покупець зрозумів, в чому полягає проблема, гарантійний термін закінчився. Що це – негідна річ, поганий продавець або неправильно обрана модель? Кожна з цих причин могла призвести до подібного результату. Це частина ризику купівлі refurbished-речей. Його можна мінімізувати, маючи справу з перевіреним продавцем – безпосередньо з виробником або гідним довіри реселлером, і слідуючи ще деяким рекомендаціям.

На що звертати увагу при купівлі повернутої техніки?

Не всі refurbished-товари однакові. У продажу є техніка, відновлена третіми сторонами, але варто шукати електроніку, ремонтом якою займався сам завод-виробник (manufacturer refurbished), що означає поширення на неї гарантії виробника. Техніка ретельно перевіряється і приводиться до оригінальним стандартам.

Гарантія

Багато роздрібні торговці і виробники на відновлені товари пропонують 90-денну гарантію. Як вже згадувалося раніше, для душевного спокою краще пошукати повну (наприклад, терміном на один рік), якщо, звичайно, таку можна знайти. На жаль, продовження гарантії на такі товари зазвичай не поширюється, але запитати у продавця, чи можна збільшити термін її, необхідно не для того, щоб її купувати, а з тієї причини, що це є вірною ознакою впевненості продавця як сбиваемой їм техніки.

Політика повернення

За відгуками покупців, великим везінням є підтримка продавцем ліберальної політики повернення, що означає, refurbished-техніка може бути повернена при ранньому виявленні прихованих дефектів (для цього необхідно провести стрес-тестування пристрою, якщо це можливо) або якщо покупець незадоволений її роботою або зовнішнім виглядом. Наприклад, Target надає можливість повернути техніку протягом 90 днів, Amazon і Sony – протягом місяця, а Apple на все про все дає два тижні. Перед покупкою обов'язково слід упевнитися в наявності хоч якоїсь можливості повернути товар.

Аксесуари та інші комплектуючі

Потрібно обов'язково переконатися в наявності всіх зарядних пристроїв, кабелів, шнурів, інструкцій, програмного забезпечення, драйверів і всього іншого, що входить в комплект придбаного пристрою. Також слід перевірити повний опис та перелік специфікацій купується техніки і упевнитися в тому, що це саме та річ, на яку розраховує покупець – проста підміна номера моделі, наприклад, може означати, що перед ним зовсім інший продукт.

Товари refurbished: чи варто їх купувати?

Хоча придбання відновленої електроніки і таїть в собі багато ризиків, на думку щасливих власників, немає ніяких причин, щоб від неї відмовлятися тільки через наявність наклейки refurbished. Покупка такої техніки відкриває неймовірні можливості. Просто слід обмежитися варіантами, запропонованими виробниками і авторитетними дилерами при наявності тривалої гарантії, що поширюється на будь-які несправності, і в підсумку насолоджуватися зекономленими грошима.