Помилка WS 37397 9 на PS4: причини збою і рішення проблеми

Підключення ігрової приставки до мережі Інтернет не завжди працює стабільно. Багато користувачів стикаються з помилкою WS 37397 9 на PS4 істотно урезающую її функціонал. Подібний збій – не рідкість. Проте з часом власники консолі виявили кілька дієвих рішень, виправляють проблему.

Суть помилки

WS 37397 9 – це збій мережного характеру. PlayStation Network при подібній неполадки працює або некоректно, або зовсім не функціонує. Власники PlayStation 4 у свою чергу, зіткнуться з серйозними обмеженнями: Магазин PS Store буде недоступний для підключення; Зникне можливість управляти своїм аккаунтом. Це стосується і операцій, пов'язаних з електронним гаманцем; Користувач навіть не зможе відкрити список завантажень ігор на PS4. І це ще не кажучи про більш дрібних незручності. Включаючи відсутність доступу до перегляду отриманих досягнень.


Причин для появи помилки WS 37397 9 на PS4 може бути дві: або PSN тимчасово знаходиться в офлайні, або власний IP-адреса був заблокований сервісом Sony.

Чому саме з моєї консоллю?

Не треба поспішати з висновками і домислами – при помилку WS 37397 9 в самому пристрої консолі проблем немає. Технічні неполадки можуть виникнути на стороні PSN. Власнику приставки слід зайти на офіційний сайт PlayStation, вибравши свій регіон або країну. Після цього йому буде доступна детальніша інформація про статус мережі в даній місцевості. Однак для PSN подібні збої зовсім нехарактерні. І якщо статус сервісів Sony в зазначеному регіоні «онлайн», то проблема криється в блокуванні користувальницького IP. Такі заходи застосовуються до адрес, запідозрених у причетності до «піратської» консолі або поширення шкідливого ПЗ.


У цьому випадку помилка WS 37397 9 на PS4 не зникне сама по собі» з плином часу. Її доведеться виправляти власними руками.

Спосіб №1: реконструюємо базу даних

Найбільш простий, але водночас дієвий метод. Спочатку необхідно відключити консоль, натиснувши кнопку живлення на передній панелі. Далі по інструкції: Затискаємо цю ж кнопку живлення. Спочатку пролунає перший звуковий сигнал, а приблизно через десять секунд піде другий. Це означає, що консоль запущена в «Безпечному режимі». Через USB підключаємо до приставки контролер DualShock 4 на якій розташована кнопка PS. Тиснемо на неї. В меню знаходимо пункт «Відновити базу даних» і вибираємо його натисканням кнопки Х. Процедура виконується в автоматичному режимі. Після цього приставка спочатку вимкнеться, а потім знову запуститься. Залишається тільки перевірити, чи допомогло це рішення помилки WS 37397 9 на PS4. У меню «Налаштування» відкриваємо розділ «Мережа». В ньому вибираємо пункт «Тест Інтернет-з'єднання». Якщо помилок не виявлено – проблема вирішена.

Спосіб №2: міняємо свій IP-адресу

Однак попередній метод все-таки не панацея. Немає жодних гарантій того, що реконструкція бази даних виправить цю ж помилку на інших приставках. В такому випадку користувачеві необхідно змінити свій IP-адресу. Тим самим для консолі буде створено нове підключення до Інтернету: У меню «Налаштування» відкриваємо розділ «Мережа» і переходимо в Налаштування Інтернет-з'єднання». Знаходимо пункт «Використовувати LAN»/«Wi-Fi» (в залежності від типу мережного підключення PS4) і прибираємо галочку поруч з ним. Відключаємо приставку і роутер/маршрутизатор; Через деякий час (приблизно 5 хвилин), включаємо своє мережеве пристрій і приставку. Як правило, після цих дій провайдер призначить користувачеві новий IP-адресу. Саму консоль при цьому потрібно повторно підключити до Інтернету. Якщо все пройшло успішно, то ігри на PS4 як і інші сервіси, повинні працювати без проблем.
Однак подібна помилка не завжди виправляється таким чином з першого разу. Не потрібно при цьому зневірятися – досить просто повторити цю процедуру. Можливо, кілька разів. Також можна замовити у свого провайдера «білий» IP-адресу, який буде виключно в персональному володінні користувача.

Спосіб №3: використовуємо публічні DNS-адреси від Google

В окремих випадках обидва способи можуть виявитися безрезультатними. Тоді власникові консолі залишається тільки один варіант: ручна настройка мережевого підключення. Спочатку необхідно зайти у відповідний розділ меню: Відкриваємо «Налаштування», вибираємо пункт «Мережа» і в ньому переходимо на «Встановити з'єднання з Інтернетом». В залежності від типу мережного підключення консолі, вибираємо пункт LAN або Wi-Fi. Після цього переходимо в розділ «Спеціальний». Далі вручну виставляємо параметри підключення: IP-адреса: автоматично DHCP. Host: не вказано. Налаштування DNS: вручну. Основний DNS: 888.8 Додатковий DNS: 884.4 MTU: автоматична настройка. Проксі: не використовувати. Після цього слід перевірити підключення консолі до інтернету так само, як і в першому способі.

Резюмирующий підсумок

Якщо на PS4 сталася помилка WS 37397 9 то насамперед слід зайти на офіційний сайт PlayStation. Так можна відстежити поточний статус PSN у власному регіоні. При наявності інформації про технічні неполадки потрібно тільки почекати, коли фахівці Sony розберуться з проблемами на своїй стороні.
В іншому випадку, безглуздо сподіватися на те, що проблема як-небудь «виправиться сама». Адже якщо PS Network працює без перебоїв, але консоль при цьому видає ту ж помилку, то проблема полягає в заблокованому IP користувача. В таких випадках допомагає проста реконструкція бази даних PlayStation 4. Але найчастіше цю проблему вирішують зміною мережевої адреси. В якості альтернативи зійде і ручна настройка інтернет-з'єднання приставки. Однак останній варіант рекомендується або для просунутих ентузіастів, або в тому випадку, якщо обидва попередні способи не принесли належного результату.