Ретаргетінг в "Яндекс.Директ": як налаштувати і як працює?

Ретаргетінг в "Яндекс.Директ": що це таке, і як правильно з ним працювати? Ці питання цікавлять початківців фахівців і підприємців. Будь-який власник інтернет-магазину бажає, щоб відвідувачів ставало більше, збільшувалися продажі і росла конверсія. Саме для досягнення таких цілей і створений ретаргетінг.

Поняття "ретаргетінг" простими словами

Популярний інструмент просування сайту компанії — це контекстна реклама. Користувачі бачать невелике повідомлення, яке з'являється, виходячи з інтересів і пошукових запитів. Імовірний клієнт ненав'язливо отримує інформацію про компанію, продукт чи товар.


Перейшовши по посиланню з контекстної реклами, користувач потрапляє на сайт перший раз і знайомиться з його вмістом. Переглядає картинки, читає тексти, шукає потрібну інформацію, щоб прийняти рішення. В ідеальному варіанті клієнт робить вибір відразу, але в більшості випадків залишає сайт. Завдання компанії - повернути користувача з прийнятим рішенням. У цей момент в роботу включається ретаргетінг в "Яндекс.Директ". Це технологія дозволяє повертати потенційних клієнтів назад на сайт. В даний час називається «Умови підбору аудиторії».
Ретаргетінг рекламує товари, послуги, або посилання користувачам, які раніше вже відвідували сайт і виконували там які-небудь дії: залишалися на сторінці більше 1 хвилини; додали товар у корзину, але не зробили замовлення; переглянули, але не купили; і так далі. Головне завдання — підвищити ефективність реклами. При грамотній настройці конверсія підвищується до 35% з одним і тим же користувачем, відвідували сайт у другій та інші рази. Розбиратися з принципами роботи ретаргетинга треба послідовно, щоб розуміти, з чим маєте справу, і як краще реалізувати. Налаштування рекламних інструментів повинна бути усвідомленою, тоді і будуть результати.

Ретаргетінг в "Яндекс.Директ": приклади

Повернути потенційного клієнта назад на потрібний сайт складно. Інтернет повний аналогічних один одному ресурсів, і зробити унікальна пропозиція все важче. Ретаргетінг нагадує користувачам про існування сайту в рекламній мережі яндекса (РМЯ). У систему РМЯ включені десятки тисяч майданчиків на сайтах, мобільних і Smart TV-додатках. В залежності від налаштувань можна отримати тисячі показів в день цільової аудиторії з мінімальними витратами. Схема роботи ретаргетинга складається з трьох основних етапів: Відвідувач заходить на сайт і вчиняє якісь дії і йде. Він регулярно бачить контекстні оголошення в РМЯ, пов'язані з діями на тому сайті. Повертається назад на сайт і робить вибір. Перевірити схему на практиці легко: Знайдіть в "Яндексі" інтернет-магазин постільної білизни. Виберіть ресурс, який має контекстну рекламу. Перегляньте кілька товарів, додайте один з них в кошик і покиньте сайт. Через деякий час цей товар буде присутній в оголошеннях на більшості інших ресурсів, в соціальних мережах і мобільних іграх. Якщо це сталося, значить, відмінно налаштований ретаргетінг в "Яндекс.Директ", ефективність якого наявності.
Ця технологія дозволяє «переслідувати» потенційного клієнта контекстною рекламою, поки він відвідує інші сайти або користується пошуковими системами.

Які види ретаргетинга існують

Розрізняють два види ретаргетинга за принципом роботи: поведінковий; пошуковий. Поведінковий ретаргетінг Грунтується на вивченні дій користувача на сайті. Відвідувач досліджує товари або послуги, переглядає каталог, фільтрує за якимись ознаками, задає питання в підтримку. На одному з товарів він може затриматися довше, ніж на інших, або навіть додати його в корзину. Однак покупку він не робить і залишає інтернет-магазин. Причин може бути багато: хтось відволік, пропав Інтернет, знадобився рада іншої людини, але результат один — замовлення не оформлений. Поведінковий ретаргетінг в "Яндекс.Директ", настроювання якого виконана виходячи з того, які дії здійснюються користувачем, починає нагадувати про існування сайту на всіх майданчиках РМЯ. З'являються контекстні оголошення з популярним товаром або з аналогами за низькою ціною. Пропонуються промоакції на цей продукт або безкоштовні послуги при купівлі. Головна мета поведінкового ретаргетинга — повернути користувача на сайт і стимулювати покупку. Пошуковий ретаргетінг Його дії враховуються запити користувача в пошукових системах. Виходячи з того, що людина шукає, підбираються рекламні оголошення. Ці пропозиції відображаються на сторінках пошукової системи, а також на інших ресурсах і майданчиках. Ми розглядаємо пошуковий ретаргетінг в "Яндекс.Директ". Що це таке, можна перевірити, набравши в пошуку 1-2 рази «постільна білизна». Переглянувши кілька сайтів, через деякий час скрізь будуть з'являтися подібні оголошення: купуйте постільну білизну-сатин зі знижкою 25%; постільна білизна (Іваново) за вигідною ціною; і так далі.
Метою тут є залучення користувачів на сайт і збільшення контактів з брендом. Це підвищує впізнаваність магазину і лояльність ймовірних клієнтів.

Переваги ретаргетинга

Головним плюсом ретаргетинга є те, що фахівець налаштовує показ рекламних оголошень, виходячи з дій, що здійснюються користувачем. Розібратися з цим питання краще на конкретних прикладах.
Звичайне відвідування сайту (відвідувач відкрив 1-2 сторінки і якийсь час на них знаходився). У цьому варіанті слід задуматися про ретаргетінг в "Яндекс.Директ": як налаштувати його, щоб клієнти повернулися й детальніше ознайомилися з пропозиціями магазину? Все увага приділяється самому сайту, щоб користувач відкрив головну сторінку або каталог Перегляд розділів із конкретними товарами або послугами. Чоловік вивчив продукт, але не зробив замовлення і пішов. Як правило, це відбувається у випадках, коли клієнти вивчають пропозиції від різних магазинів. У такому разі ретаргетінг допоможе привернути увагу покупця до потрібного товару за допомогою акції, знижок, подарунків або бонусів. Товар додано в кошик, але немає замовлення. Завдання полягає в тому, щоб повернути відвідувача на сторінку оформлення покупки. Переконати зробити замовлення допоможе унікальна пропозиція, від якого важко відмовитися. Товар куплений або послуга замовлена. На даному етапі завдання такого інструменту як ретаргетінг в "Яндекс.Директ" - як налаштувати покази, щоб зберегти лояльність клієнта? За допомогою контекстної реклами можна періодично нагадувати про своєму магазині, розповідати про розпродажі і зробити звичайного покупця постійним. Ретаргетінг допомагає стимулювати відвідувачів і потенційних клієнтів на всіх етапах-від пошуку товару до покупки. Правильні налаштування: залучать нові контакти; підвищать упізнаваність бренду; трансформують «холодних» до «теплих»; збільшать конверсію; забезпечать лояльне ставлення до ресурсу.

Ретаргетінг в "Яндекс.Директ": види та поради по налаштуванню

Раніше вже були описані два види ретаргетинга: поведінковий і пошуковий. Також проводять відмінності по аудиторії: Цільова. Сегментна. Різниця криється в тому, кому будуть показано рекламні оголошення. Кожне з них вимагає певних параметрів, від яких залежить результат. Але підготовчий етап в обох випадках однаковий, без нього інші дії виконати не вдасться.

Підготовка до налаштування

Робота починається з реєстрації облікового запису на "Яндексі". Як тільки з'явиться поштову скриньку, всі інші сервіси автоматично стануть доступними. Зареєструйтеся на "Яндекс.Пошта". Створіть лічильник на "Яндекс.Метрика". Налаштуйте лічильник "Метрики". Помістіть його на сайт перед закриваючим тегом Підготуйте ретаргетинга. Створити рекламну кампанію в "Яндекс.Директе" можна відразу або після того, як ви налаштуєте мети або сегменти.

Цільовий ретаргетінг — налаштування цілей

Цільовий ретаргетінг в "Яндекс.Директ", настроювання якого ґрунтується на виборі мети. Метою є дія користувача на ресурсі, яке призводить до потрібного результату. "Яндекс.Метрика" дозволяє задавати 4 типи цілей: Кількість переглядів. Відвідування сторінки. jаvascript-подія. Складова мета. Тут дуже важливо визначити цілі, за якими будуть переслідуватися» відвідувачі. Для кожного типу ресурсу задаються різні параметри. !!! Рада. Для інтернет-магазину рекомендується використовувати мінімум три цілі: товар додано в кошик, замовлення не оформлений, пішов; клієнт відвідував кошик, але замовлення не зробив; почав оформляти замовлення, але не оформив, покинув сайт. Для прикладу вивчіть, як налаштувати мета «кількість переглядів»: Зайдіть на "Яндекс.Метрику"; Натисніть на «Налаштування» у вертикальному меню зліва; У горизонтальному меню справа виберіть «Цілі»; Дайте зрозумілу назву (Відвідування сторінок сайту); Виберіть «Перегляд» (3 — це означає, що оголошення по ретаргетингу будуть показуватися всім відвідувачам, просмотревшим мінімум 3 сторінки сайту); Поставте галочку «Ретаргетінг». Подібним чином можна налаштувати будь-які цілі за різних умов.

Сегментний ретаргетінг — створення сегментів

За показ рекламних оголошень певної частини аудиторії відповідає сегментний ретаргетінг в "Яндекс.Директ". Як налаштувати сегмент - підкаже невелика інструкція: В Яндекс.Перейти в метриці звіти. Виберіть «Мої звіти». Натисніть кнопку «Новий звіт». На верхній панелі вкажіть період звіту (за замовчуванням встановлений місяць). Встановлюється умова «Візити яких» +. Виберіть умову «Поведінка». Установіть категорію «Час на сайті». Вкажіть «Більше 45 секунд». Збережіть звіт. Таким чином налаштовується сегмент відвідувачів, які перебували на сайті довше 45 секунд. Їм будуть показуватися оголошення, які створені для цієї аудиторії. Сегментувати відвідувачів можна за різними характеристиками, наприклад: за віком; підлозі; розташування; кількості часу, проведеного на сайті і т. д. Їх можна складати самостійно або використовувати готові варіанти, пропоновані "Яндекс.Метрикою". Нові відвідувачі. Повернулися відвідувачі. Пошуковий трафік і т. п. Наявність сегментів в "Метриці" — це обов'язкова умова. Рекламна кампанія, націлена на результат, повинна містити мету і сегмент, об'єднуючи в собі кілька умов.

Рекламна кампанія та оголошення для ретаргетинга

Тепер, коли цілі і сегменти сформовані, треба створити рекламну кампанію. Для цього необхідно перейти в розділ "Яндекс.Директ". Тут робота йде з вже створеної кампанією, або налаштовується нова. Створення та настроювання першої рекламної кампанії — окрема історія. Вивчіть це питання самостійно, оскільки в цій статті йдеться про такий інструмент як ретаргетінг в "Яндекс.Директ". Як налаштувати готові оголошення? Ця технологія поширюється тільки на РМЯ, тому в рекламній кампанії слід вибрати стратегію показів «Незалежне керування для різних типів майданчиків та заборонити покази на пошукових майданчиках. Далі створюється рекламне оголошення. Тут немає строгих правил, використовується текст, посилання і зображення. Доберіть заголовок, який приверне увагу відвідувача, напишіть оголошення і додайте цікаву картинку.

Додавання умов ретаргетинга

Даний пункт— важливий крок на шляху до успіху. Його налаштування знаходяться у тому ж розділі трохи нижче. За замовчуванням умови не задані, треба натиснути кнопку «Додати». Спочатку відповімо на запитання: групи умов (ретаргетінг в "Яндекс.Директ") - що це, і як їх вибрати? Групи об'єднують кілька параметрів цілей і сегментів в один із заданих умов. Вони поділяються на три види за виконання користувачем умов групи в одному сеансі відвідування сайту: Виконано хоча б одне — це означає, що користувач потрапив в сегмент або досяг якої-небудь мети у одному сеансі. Виконані всі — відвідувач належить заданому сегменту і при цьому досяг певної мети (наприклад, чоловік 35-40 років зробив замовлення). Не виконано жодного — клієнт не увійшов у сегмент і не виконав жодної мети. Вибравши умова групи, додайте цілі та сегменти.
Наступним кроком необхідно встановити період досягнення мети. Оптимальним варіантом вважається термін від 10 до 20 днів. Виходить, що рекламні оголошення будуть показані тільки тим відвідувачам, які не досягли мети через 10-20 днів, більш пізні результати (місяць, два, три тому) враховуватися не будуть.

Заключний крок — ставки

Клієнти, які прибувають з оголошенням ретаргетинга, вже «теплі», тому призначати ставки можна вище, але не менше РМЯ. Ціна залежить від бюджету, напрямки діяльності, охоплення аудиторії і так далі. Дати конкретну пораду, скільки виставити за клік, неможливо. Призначте ставку і збережіть налаштування. Тепер сміливо можна сказати, що проведений ретаргетінг в "Яндекс.Директ". Налаштування завершено.

Підсумок

Ретаргетінг в "Яндекс.Директ — це технологія, яка дозволяє «наздоганяти» відвідувачів, мотивуючи їх зробити яку-небудь дію. Для інтернет-магазинів важливо, щоб клієнт оформив та оплатив замовлення, для лендингов необхідно створення заявки тощо. Правильно налаштовані цілі і сегменти в "Яндекс.Метриці" допомагають адресувати оголошення найбільш відповідної аудиторії, заощаджуючи кошти на показах «холодним» клієнтам. Особливо рекомендується тим, хто всіма методами бореться за продажі і заявки. Грамотно складені умови ретаргетинга підвищують конверсію сайту до 30%, а також привлекаеют нових клієнтів, роблять бренд більш впізнаваним. Не можна не погодитися, що постійно з'являються оголошення не дадуть забути про фірму.