Після оновлення "Триколора" зникли канали: що робити?

28 0 Новини високих технологій

Основна мета оновлення програмного забезпечення ресівера "Триколор ТВ" – це підвищення якості надаваних послуг. Однак, незважаючи на всі тестування нового ПО, нерідко у користувачів частково або повністю зникають канали. Причин, чому після оновлення "Триколора" зникли канали, кілька, нижче розберемося, які вчиняти дії, щоб повернути мовлення.

Після оновлення "Триколора" зникли канали: що робити?

Найбільш поширені проблеми

Кожен абонент відмінно знає, що, якщо йде процес оновлення, устаткування категорично забороняється вимикати. Якщо процедура буде перервана, трапиться помилка, яка обмежить доступ до всіх послуг супутникового оператора. Проте, навіть якщо все пройшло за правилами, завжди є певна ймовірність, що не працює "Триколор" після оновлення. В основному скарги йдуть:
  • на повне або часткове відсутність каналів;
  • пропажу звуку;
  • на те, що приставка не бачить смарт-карту.
  • У кожному разі необхідно дотримуватися певного алгоритму, щоб повернути повноцінну трансляцію телеканалів.


    Швидке рішення проблеми

    Якщо після оновлення "Триколора" зникли канали або відсутній звук, необхідно відразу спробувати універсальний спосіб. Діємо наступним чином:
  • повністю відключаємо обладнання;
  • чекаємо 10 хвилин;
  • включаємо і переходимо на канал 333;
  • запускаємо процес оновлення.
  • Найчастіше вже після перезапуску приставки всі помилки зникають. Однак провести повторне оновлення програмного забезпечення не завадить.
    Після оновлення "Триколора" зникли канали: що робити?

    Проблеми з налаштуваннями

    Якщо звичайна перезавантаження не допомогла, пакети "Триколор ТВ" так і залишаються недоступними, необхідно ресивер повернути до заводських налаштувань. Алгоритм дій такий:
  • відкриваємо головне меню приставки;
  • прямуємо в категорію «Налаштування», в залежно від моделі ресивера назва може бути дещо іншим;
  • знаходимо пункт «Заводські налаштування»;
  • підтверджуємо операцію, вводимо пін-код, якщо він не змінювався, то чотири нуля;
  • чекаємо завершення процедури.
  • Далі встановлюємо час, мова, а також регіон. Якщо мовлення так і відсутня, необхідно провести пошук каналів. Зробити це можна вручну або скористатися автоматичним пошуком.


    Після оновлення "Триколора" зникли канали: що робити?

    Налаштовуємо канали самостійно

    Часто буває таке, що після оновлення "Триколора" зникли канали, а на їх місці з'являється оповіщення, яке рекомендує провести пошук доступних трансляцій. Насамперед, скористаємося автоматичною настройкою, для цього:
  • заходимо в меню приставки;
  • відкриваємо пункт «Додатки»;
  • знаходимо розділ «Майстер налаштування»;
  • вибираємо «Пошук»;
  • встановлюємо параметри пошуку, для цього скористаємося рекомендованим варіантом;
  • чекаємо закінчення пошуку.
  • Зазвичай мовлення відновлюється, але можуть бути доступні не всі пакети "Триколор ТБ", а тільки певні канали, деякі можуть залишитися закодованими.
    Після оновлення "Триколора" зникли канали: що робити?
    Щоб позбутися від подібної проблеми, потрібно додатково провести ручний пошук. Для цього потрібно:
  • попрямувати в підкатегорію джерел сигналу, де вибрати антену;
  • активувати ручну настройку;
  • ввести параметри, їх можна відшукати на офіційному порталі супутникового оператора;
  • дотримуватися підказок, які регулярно відображаються системою;
  • отриманий результат зберегти.
  • Пропали канали на "Триколор ТВ"? Якщо все вищеперелічене виконано правильно, така проблема досить швидко зникне.
    Слід зазначити, що необхідно регулярно проводити пошук каналів, так як оператор регулярно додає нові трансляції, прибирає старі.
    Після оновлення "Триколора" зникли канали: що робити?

    Як повернути канали після оновлення

    Найважче виправити ситуацію, якщо дефекти виникли після переривання установки оновлення. У такій ситуації вирішити проблему самостійно практично неможливо. Швидше за все, програмне забезпечення сильно пошкоджений і потребує повноцінної заміни. У такій ситуації потрібно скористатися послугами фахівців, так як без належних навичок подібну процедуру буде складно провести. На порталі "Триколор" відшукуємо найближчий сервісний центр і відносимо обладнання. Ремонт буде платним, так як проблема виникла не з вини виготовлювача обладнання.
    Після оновлення "Триколора" зникли канали: що робити?

    Які ще зробити кроки для відновлення мовлення

    Насамперед, необхідно виявити причину, чому після оновлення "Триколора" зникли канали. Іноді проблеми виникають не із-за установки нового ПЗ. Тому слід перевірити:
  • смарт-карту;
  • поточний баланс, проведена оплата пакету послуг;
  • стан супутникової антени, її напрям на супутник;
  • прибрати полій і іншого сміття з тарілки.
  • Після оновлення "Триколора" зникли канали: що робити?
    Проблеми зі смарт-картою часто виникають після некоректної установки нового ПЗ. Однак, перш ніж робити серйозні дії, акуратно дістаньте карту, повторно встановіть її і перезавантажте обладнання. Цілком можливо, що пропав контакт. Також перевіряємо термін дії картки. Про такий нюанс багато хто забуває, тому він нагадує про себе в самий невідповідний момент. У такій ситуації потрібно провести повну заміну.

    Помилка 4

    Нерідко виникає після оновлення "Триколор ТВ" помилка 4. Що робити в такій ситуації, цікавить багатьох абонентів супутникового телебачення. З'являється помилка з-за проблем з програмним забезпеченням приставки. В результаті обладнання не може розшифрувати одержуваний сигнал. Помилка усувається 4 наступними діями:
  • Перевіряємо стан смарт-карти. Якщо не функціонує певний канал, то доступ до неї може бути закритий через його відсутність в оплаченому пакеті послуг.
  • Повертаємося до заводських налаштувань. Якщо канал присутній в переліку доступних, але відображається помилка 4 скидаємо налаштування. Для цього переходимо в меню обладнання і користуємося відповідним для цих цілей розділу.
  • Після перезапуску ресивера встановіть базові налаштування, активуйте автоматичне сканування каналів.
  • Якщо після всіх маніпуляцій всі канали доступні, значить, зроблено все правильно. Однак, якщо результату немає, швидше за все, проблема криється в прошивці. Самостійно її міняти не варто, краще звернутися до фахівців. Хоча зовсім недавно для користувачів, яким цікаво, як налаштувати "Триколор" після оновлення, з'явився новий функціонал – автоматичне оновлення прошивки. Щоб активувати процес, необхідно діяти наступним чином:

  • запусках инфоканал «Телемайстер»;
  • підтверджуємо запуск процедури;
  • перевантажуємо приставку.
  • Скористатися даним способом можливо в тому випадку, якщо ЗА оновлено до останньої версії.

    Що робити, якщо немає звуку після оновлення?

    Найчастіше скарги, що після установки ПО зникає звук, виявляються безпідставними. Проблема криється в натисканні клавіші Mute, або відійшов кабель, під'єднують ТБ і ресивер. Якщо з пультом і проводами все в нормі, тоді перезапускаємо обладнання. При відсутності результату повертаємо пристрій до базових налаштувань представленим вище способом.

    Звертаємося до служби підтримки

    Установка нового програмного забезпечення хоч і штатна процедура, але після неї у багатьох користувачів виникають які-небудь проблеми. Вирішуються вони в більшості випадків самостійно. Так, якщо на "Триколорі" немає програми передач після оновлення і стандартні дії не дозволили вирішити проблему, обов'язково зв'яжіться зі службою підтримки. Зв'язатися з фахівцем можна різними способами. Найбільш простий – це подзвонити на номер гарячої лінії. Викладіть проблему, і оператор порекомендує, як краще діяти для швидкого усунення дефекту. Якщо відновити доступ до каналів не вдається, можна буде відразу викликати майстра. До речі, на офіційному ресурсі "Триколора" представлені всі способи, з допомогою яких можна зв'язатися зі службою технічної підтримки.

    На закінчення

    Якщо пропали канали на "Триколор ТВ" після оновлення, відразу перезапускаємо обладнання. Якщо результату немає, повертаємо пристрій до заводських налаштувань. Всі подальші маніпуляції, пов'язані з установкою прошивки і перевіркою технічного стану обладнання, краще відразу довірити фахівцям.