Що таке інформаційна технологія? Використання інформаційних технологій

Ідеальне рішення - не приймати рішень, а надати право прийняти його. Для цих цілей потрібна інформація. Знайти потрібну інформацію і правильно використовувати її є основою будь-якої технології в будь-якій сфері її застосування. Соціальні та виробничі процеси - глобальна середовище, де працюють інформаційні системи і технології. Приватні сфери - це державний сектор і компанії різного рівня та напрями розвитку.

Інформація та інформаційні процеси

Події і явища, незалежно від природи і походження, є джерелами даних. Збирання і аналіз - інформаційні процеси. Не кожним подією і явищем можливо управління, але проектувати і використовувати процес доступно, в тому числі і машині, під управлінням програми. Технологія - це знання: наукові; інженерні; виробничі. Технологія - це ресурси: матеріальні; технічні; енергетичні; інтелектуальні. У сукупності: результат застосування технології - рішення, виріб, продукт або послуга. За визначенням ЮНЕСКО: що таке інформаційна технологія - це методи ефективної організації праці, обробка та зберігання даних, обчислювальна техніка та вирішення соціальних, економічних, культурних проблем. Вважається, що такі технології - це складно, витратно і наукоемко. По суті, машина - це не обов'язково комп'ютер. Звичайний конвеєр або верстат теж керує реальним процесом. Конвейєри, верстати та інструменти століттями робили свою роботу. Але це приватний і жорсткий варіант алгоритму, спрямований на виробництво конкретного виробу або виконання конкретних операцій. Комп'ютерна техніка і засоби зв'язку значно розширюють можливості для реалізації динамічних процесів.


Основний етап розвитку позаду, і сьогодні інформаційні системи і технології мають надійні комп'ютери, мобільні девайси, пристрої, лінії та канали зв'язку. Сфера інформаційних технологій «пішла» в хмари, і значна її частина удосконалює сформовані процеси.

Інфраструктура компанії і засоби її забезпечення

Комп'ютерне обладнання та програмне забезпечення - результат і розвиток інформаційних технологій конкретного змісту. На рівні компанії вони самі по собі не є технологіями більш високого рівня, але вони забезпечують середовище їх реалізації. Мало яка компанія не використовує MS Word, MS Excel, графічний пакет чи 1C. Розробники програм застосовують різні платформи програмування.

Це частини цілого. В реалізації кожної такої частини існують свої власні інструменти. Вони глобальні для їх творців. Для користувачів, навіть коли вони самі є розробниками, це «верстати», «обладнання» та розвиток інформаційних технологій конкретної орієнтації і застосування. Створення та функціонування компанії - це загальна канва процесу, яка обумовлює організаторську, обліковий, виробничу і соціальну складову. Можна уточнювати ці позиції і формулювати, що таке інформаційна технологія в кожному конкретному випадку. В кінцевому підсумку, утворюється функціональна картина компанії і визначається спектр процесів за її супроводження та вдосконалення.

Бази даних і знання

Розвиток інформаційних технологій тісно пов'язане з базами даних, як сховищами структурованих даних. Системи управління базами даних - також результат розвитку технологій і цеглинка у побудові більш складних інформаційних систем.
Деякі бази даних вважаються евристичними, що містять правила та знання, але швидше - це просто дані більш високого рівня невизначеності в прийнятті рішень, ніж реальні експертні або інтелектуальні системи. У деяких випадках такі розробки позбавляють від ручної праці. Наприклад, при створенні систем технічного та сервісного обслуговування або колл-центрів. Тут програми закривають більшу частину питань клієнта і виводять його на оператора тільки, коли не можуть знайти адекватного рішення. У більшості випадків використання інформаційних технологій передбачає: розвиток баз даних - це комп'ютер; розвиток знань - це людина. Комп'ютери чудово справляються з чітко формалізованими даними, забезпечують їх надійне зберігання і точну вибірку. Людина удосконалює свої знання та забезпечує супровід процесів збору, аналізу і формалізації даних.

Взаємодія процесів

Традиційно склалося два істотних напрямки розвитку, де апаратні ресурси, інформаційні технології і зв'язок розділяються, але тісно взаємопов'язані по кінцевому результату.

Прикладна складова - це користувач, системна складова - розробник. У більшості випадків користувач не тільки працівник компанії, часто він є розробником на рівні інфраструктури компанії. Наприклад, фахівець з безпеки не пише код, не бере участь у розробці програм, але його роль у формуванні картини функціонування компанії дуже істотна, а результат його роботи очевидний і необхідний. Спеціаліст системного напрямки розробляє програми, забезпечує вибірку інформації з баз даних, її обробку та візуалізацію. В результаті інфраструктура компанії доповнюється новою функціональністю або вдосконаленням існуючої. Фахівці з розробці інструментів: мови програмування, серверні додатки, різні API (набір функціональності) є свого роду буфером між комп'ютерними можливостями і системним програмуванням.

Поєднання рівнів інформаційних процесів

Рівень інструментів, системного програмування і прикладної розробки тісно пов'язані, хоча кардинально різняться. На кожному рівні існує спектр абсолютно різних професій, але вони не перетинаються не тільки з професіями іншого рівня, але і між собою.
Наприклад, спеціаліст з документообігу в компанії не компетентний у питаннях планування виробництва продукції. Формально немає особливої різниці, яку інформацію збирати і аналізувати, але в кожному випадку своя компетенція, свої пріоритети і стиль роботи. Краще, коли досвідчений економіст працює над плануванням виробництва, а досвідчений управлінець займається соціальною складовою і вирішенням кадрових завдань. Програміст додатків для сервера може і повинен мати уявлення про роботу на стороні клієнта, тобто про працю мовою браузера, але краще, коли він буде повноцінно працювати на сервері, а забезпеченням діалогу з клієнтом буде займатися відповідний спеціаліст. Програміст, який працює на рівні операційної системи та її компетенція: захист інформаційних технологій від несанкціонованого копіювання робить технічну частину, яку використовує спеціаліст з юридичного захисту інтересів компанії. Зв'язок є, і вона тісний, але сфери участі в інформаційній технології в контексті питань її захисту різні.

Інтерфейсна складова

Системи управління базами даних не видимі, не слышимы, але роль їх істотна. Розробник формулює запити на вибірку даних, їх редагування, видалення, виконання резервного копіювання. Для візуалізації даних необхідний інтерфейс. У більшості випадків вважається оптимальним використання інструментів інтернет-програмування в поєднанні мови браузера і серверного мови в застосуванні технології AJAX. Проектування інтерфейсу також є технологією. Залежно від області застосування і задачі вона може виступати як самостійна складова у загальному процесі оптимізації функціонування підприємства або бути частиною конкретного інформаційного процесу. Інтерфейс працівника служби безпеки, якій доручено адміністрування користувачів - це локальна задача, яка може проектуватися самостійно. Але проектування організаційно-управлінського функціоналу обов'язково повинно бути виконано за загальною інтерфейсної схеми, який надасть менеджерам компанії однаковий формат представлення даних і функціонал для управління в відповідності з компетенцією кожного.

Використання інформаційних технологій

Придатність виробу визначається його призначенням і сформованої функціональністю: по продукту; за напрямом; по завданню; по області застосування. Сьогодні що таке інформаційна технологія? Це звичний інструмент, очікування звичного функціоналу, тобто вимога конкретного набору можливостей. Дуже показові продукти - MS Word або MS Excel. Треба віддати належне розробникам, за багато років розвитку технологій їх створення, з кожною новою версією ці програмні продукти удосконалювалися. Вони завжди відображали рішення, які досягали технології, що використовуються для їх виготовлення. Сімейство браузерів, незалежно від виробника і використовуваного движка виконує цілком очікуваний функціонал. Всі розробники інструментів доступу в інтернет застосовують власні ідеї, хоча принципово у них всіх одна загальна технологія (основна складова) і результати завжди еквівалентні - це стандарт гіпертексту з деякими відмінностями, непринциповими по суті. Фактично, що таке інформаційна технологія? Це виявлена функціональність області її застосування в розвитку. Це динаміка, а використовувані інструменти статичні за можливостями реалізації динаміки - основа безперервного вдосконалення досягнутих рішень.

Живі і «розумні» сайти

Технології, такі як AJAX (активна сторінка), стають основою у розробці веб-ресурсів, які стали звичними і природними формами візуалізації і вирази функціональності. Якщо не розглядати файлові системи, бази даних та інші реалізації інформаційних процесів, прихованих від кінцевого користувача, то зовнішнє відображення технології - це веб-ресурс. Апаратне забезпечення представлене різними пристроями, існує безліч браузерів, і кожен веб-ресурс повинен адекватно відображати завжди і скрізь. Це суттєва вимога. Важливо також і те, що веб-ресурс повинен трансформуватися відповідно до зміни області застосування без участі розробника. Це дуже важко реалізується вимога, оскільки при всіх сучасних досягненнях, реалізувати динаміку зміни дуже важко. Тим не менш, технології впевнено йдуть у напрямку розвитку ідей адекватного відображення динаміки зміни інформації в кожній конкретній реалізації.