Як на Apple перевірити гарантію: рекомендації

На кожний придбаний товар виробником надається гарантія. Суть її полягає в тому, що протягом гарантійного строку товар не змінить своїх споживчих якостей і буде виконувати заявлені функції. В іншому випадку, покупець має право на повернення або заміну несправного зразка на аналогічний. У цьому матеріалі ми розповімо про те, як перевірити гарантію Apple і які її види надаються на території Російської Федерації.

Стандартні гарантії

Купуючи будь-яку техніку Apple, користувач автоматично отримує одразу дві гарантії на обраний товар: Річна обмежена, що надається виробником. Дворічна (її гарантує закон РФ «ПРО захист прав споживачів»). Обчислення строків у них здійснюється по-різному. Згідно з законом, гарантія настає в момент придбання або отримання замовленого товару. Надається Apple обмежена гарантія починає діяти з моменту активації пристрою. Наприклад, куплений заздалегідь, подарунок на день народження iPhone, що пролежав кілька місяців в коробці, отримає гарантію компанії тільки в той момент, коли його включить іменинник, зареєструвавши під своїм ID. У той же час, визначений законом термін вже буде обчислюватися місяцями з зазначеної в товарному чеку дати.


Додатково, з моменту активації будь-якого «яблучного» пристрою користувач отримує дев'яносто днів безкоштовної технічної підтримки по телефонній лінії. Перевірити гарантію Apple і термін закінчення можливості телефонного звернення за консультаціями можна одночасно на спеціальній сторінці сайту компанії.

Розширений варіант

Крім стандартних, що надаються автоматично привілеїв, користувач може оплатити розширений план гарантійного обслуговування та сервісу. Називається ця програма AppleCare Protection і надається не на всі продукти компанії. У Росії її можна замовити для наступних товарів:


Всі види комп'ютерів Mac. Музичний плеєр iPod. Монітори Apple Thunderbolt Display. Приставка Apple TV. Вартість варіюється в широких межах і залежить від категорії товару, для якого купується розширена гарантія. Термін її дії становить три роки. Протягом усього періоду користувач отримує право на безкоштовне звернення в службу сервісу по телефону. Перевірити гарантію Apple на тех. підтримка за цією програмою можна на тій же самій сторінці, що й стандартну. Крім усього іншого, існує ще міжнародна гарантія. Мається на увазі, що авторизовані сервісні центри, що працюють на території Росії, у рамках її виконання, повинні обслуговувати всі «яблучні» продукти незалежно від країни придбання. Фактично, всі кілька складніше. Під цей вид гарантійного обслуговування потраплять тільки ті пристрої, які офіційно зареєстровані та сертифіковані для поширення на території РФ.

Статус обслуговування

Як ми вже говорили, щоб дізнатися статус обслуговування свого «яблучного» пристрою, вам потрібно зайти на спеціальну сторінку. На ній можна перевірити гарантію Apple за серійним номером. Потрапивши на цю сторінку, ви побачите тільки два поля для введення тексту. У першому необхідно вказати номер пристрою, а в другому – перевірочну капчу.
Видається довідка про статус обслуговування максимально містить чотири пункту: Дійсна дата придбання пристрою. Стан технічної підтримки по телефону з датою її закінчення. Право на гарантійний ремонт. Стан розширеної гарантії AppleCare, у разі якщо вона купувалася. Всі пункти додатково супроводжуються кольоровими індикаторами стану. Галочки на зеленому полі відповідають чинним пунктів, окличні знаки на помаранчевому – вичерпаним. У деяких випадках, перевіряючи гарантію Apple в Росії, можна зустріти знак оклику на синьому полі. Для користувача це означає, що право на гарантійний ремонт на його пристрій не поширюється. Причина буде вказана, але звичайно нею є придбання товару за кордоном.

Перевірка для iPhone, iPad

Щоб перевірити на гарантію Apple свій мобільний пристрій, потрібно ввести серійний номер. Для пристроїв, що працюють на iOS, його можна дізнатися кількома способами: Подивитися на коробці, в якій пристрій знаходився при покупці. Зайти в налаштування, пункт «Загальні» – «Про пристрій». Якщо пристрій синхронізується по Wi-Fi з iTunes, подивитися в полі інформації. Зайти на сторінку управління Apple ID і подивитися серійний номер для прив'язаного пристрою. На домашній сторінці компанії, у верхньому меню виберіть пункт «Підтримка» та прокрутіть до розділу "AppleCare та гарантія". Для введення серійного номера на перевірку потрібно вибрати інтерактивну посилання «Діє ще гарантія на мій продукт?».

Перевірка комп'ютерів Mac

На комп'ютерах перевірити гарантію Apple можна, скориставшись меню з логотипом яблука, розташованим на верхній панелі. Вибравши пункт «Про це Mac», ви відкриєте вікно з характеристиками свого пристрою. Серійний номер буде вказано останнім пунктом. Подальші дії аналогічні вже описаним для мобільних пристроїв.
Перевірити гарантію Apple на «яблучному» комп'ютері можна і ще одним способом. У викликаному вікні з характеристиками пристрою перейдіть на вкладку «Обслуговування». Клацніть тут пункт «Перевірити статус обслуговування і гарантії». Відкриється сторінка технічної підтримки, де потрібно буде ввести лише підтверджує капчу. Серійний номер ваше пристрій автоматично передасть, і він буде зазначений у відповідному полі.

Спеціальні програми

На сторінці технічної підтримки Apple можна знайти дані за спеціальними програмами заміни і ремонту, які проводяться компанією для всіх користувачів пристроїв певного типу, в яких виявлений заводський брак. Якщо ваш пристрій потрапляє під опис виявленого дефекту, ви можете вирушати з ним в авторизований сервісний центр для безкоштовної заміни або ремонту. Список таких центрів наводиться на сторінці, що описує програму. Додаткова інформація, розміщена там же, прямо попереджає користувачів, що проведені заходи не впливають на чинну гарантію. Іншими словами, ви можете безкоштовно усунути виявлений дефект, але при цьому термін гарантійного обслуговування вашого пристрою не буде змінено. Ще один пункт додаткової інформації повідомляє, що у разі, якщо до оголошення програми ремонту ви зверталися з виявленою проблемою в сервіс і понесли фінансові витрати на обслуговування пристрою, компанія готова їх компенсувати. Зрозуміло, факт такого звернення доведеться підтвердити товарним чеком.

На закінчення

Ми розповіли вам про способи, що дозволяють перевірити гарантію Apple на придбане пристрій, види гарантій, що діють на території РФ і деяких особливостях, пов'язаних з сервісним обслуговуванням. Ця інформація дозволить вам, знаючи свої права, кваліфіковано спілкуватися з працівниками сервісу в разі необхідності.