Не вдалося завершити настройку Touch ID iPone, або він перестав працювати

Починаючи з iPhone 5 і iPod 4 на пристроях з'явилися сканери відбитків пальців. Зрозуміло, така захист припала до смаку користувачам, які відразу почали використовувати всі блага «яблучної продукції». Однак через деякий час на сайті офіційною техпідтримки Apple стали з'являтися численні скарги на те, що не вдалося завершити настройку Touch ID. Таке корисне рішення виявилося абсолютно бездіяльним? Або проблему можна вирішити? Розглянемо докладніше в статті.

Причини

Існує маса факторів, які можуть впливати на роботу смартфона. Деякі пов'язують те, що не вдалося завершити настройку Touch ID, з оновленим дизайном стандартних додатків, новими функціями Siri, зміною інтерфейсу CarPlay і багатьом іншим. Однак причини можуть бути куди тривиальнее, ніж здається на перший погляд.


Найчастіше проблеми зі сканером з'являються при негативних температурах. У цьому разі налаштування Touch ID не може бути проведена в силу того, що тачскрін елементарно замерз і не може вважати біометричні дані користувача. Крім цього, в холодну погоду змінюється і папілярний візерунок на пальцях людини. Зрозуміло, неозброєним оком це неможливо побачити, але для чутливої техніки це є величезною проблемою. Тому, якщо не вдалося завершити настройку Touch ID, поверніться в тепле місце і спробуйте повторити процедуру заново, коли девайс і ваші руки зігріються. Друга поширена причина – бруд і волога. Якщо намагатися налаштувати сканер під дощем або в похмуру погоду, коли на вулиці переважає підвищена вологість, то, швидше за все, нічого не вийде. Те ж саме стосується і брудних рук. Знову ж таки, пальці зовні можуть виглядати чистими, однак для сканера цього буде недостатньо.
Зрозуміло, існують і більш серйозні причини того, що не вдалося завершити настройку Touch ID. Досить часто проблема виникає із-за неправильної установки або короткого збою програми. Також причина може критися і в апаратній частині.

Правильна настройка

Для того щоб Touch ID повноцінно працював, його необхідно налаштувати. Щоб зробити це правильно, необхідно виконати наступні кроки: Упевнитися, що кнопка «Додому» чиста, на ній немає вологи. Руки при цьому повинні бути сухими. Зайти в налаштування телефону та вибрати пароль Touch ID». Ввести кодову комбінацію. Натиснути «Додати відбиток і спокійно торкнутися кнопки «Додому», не придавлюючи її надто сильно. Утримувати палець в нерухомому стані, поки девайс не почне вібрувати. Повторити процедуру. Палець потрібно кілька разів підняти і знову притиснути до кнопки. При цьому рекомендується трохи змінювати його положення. На екрані з'явиться нове меню, де буде запропоновано відрегулювати захоплення відбитку. Для цього потрібно взяти телефон в руку найбільш зручним способом і прикладати подушечку пальця до кнопки «Додому». Ця процедура також повторюється кілька разів. Якщо все одно не вдалося завершити настройку Touch ID, то можна спробувати докласти інший палець. Або скористатися іншим методом.

Відновлення роботи Touch ID

Щоб відкотити попередні зміни та встановити нові параметри, необхідно виконати наступні кроки: Зайти в основне меню і знову вибрати «пароль Touch ID». Ввести код доступу і видалити старі біометричні дані. Повторити процедуру додавання «зліпка». Якщо після цього не вдається завершити настройку Touch ID на iPhone, то можна спробувати відновити систему через резервне копіювання, яке було раніше зроблено в хмарному сховище або на ПК. Для цього потрібно підключити девайс до комп'ютера і зайти в iTunes. Далі досить тільки натиснути кнопку «Відновити» і вибрати потрібну дату бекапа. Після відновлення необхідно повторно внести біометричні дані, як описувалося раніше.

Якщо проблема апаратна

Якщо стався не програмний збій і не вдається завершити настройку Touch ID, то причина може критися в самому пристрої. Можливо, шлейф кнопки Home відійшов. Щоб вирішити таку проблему, треба акуратно розібрати телефон. Потім необхідно відключити шлейф від кнопки, уточнити, чи немає на ньому пошкоджень, і повторно увіткнути його. У деяких ситуаціях це допомагає виправити помилку. Однак без належного досвіду не варто проводити такі експерименти. Якщо ж користувач впевнений в своїх здібностях, то перед виконанням таких операцій потрібно обов'язково зберегти всі дані зі смартфона.

Якщо Touch ID перестає працювати в App Store

Дуже часто користувачі помічають проблему зі сканером тільки при заході в офіційний магазин Apple. Однак якщо відбиток не знімається в App Store, то це також може свідчити про проблеми в роботі пристрою. У цьому випадку необхідно виконати наступні дії: Зайти в налаштування і перейти в «пароль Touch ID». Ввести код і знайти розділ «Використання». Відключити в ньому App Store і iTunes Store. Перезавантажити пристрій. Знову зайти в налаштування і повторити процедуру, тільки на цей раз магазини необхідно, навпаки, активувати.
Зазвичай це допомагає позбутися від багів.

Техпідтримка

Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, не варто зневірятися. Досвідчені фахівці техпідтримки Apple можуть допомогти розібратися, чому не вдається завершити настройку Touch ID. Для цього необхідно пройти на офіційний сайт компанії і створити відповідний тікет. Або можна пошукати вже в заданих питаннях. Швидше за все, на сайті є велика кількість гілок обговорення зі схожими проблемами. Якщо ж консультанти пропонують виконати все те, що вже було озвучено, то залишається тільки відправитися в сервісний центр і пробувати провести діагностику девайса. Перед цим варто ще раз скопіювати всі дані з телефону.