Як в Steam повернути гроші за гру? Основні вимоги та інструкція

Один з найбільших страхів при покупці будь-якого товару в інтернеті – можливе розчарування. Це ж справедливо для купівлі цифрових ігор, наприклад, в Steam. Valve, усвідомлюючи стан речей, впровадили просунуту систему повернення контенту. Скористатися нею може кожен, хто виконає ряд простих умов. У цьому матеріалі розберемося, як повернути гроші за гру в Steam, якщо вона не працює, не відповідає вашим стандартам якості або просто не сподобалася.

Умови повернення

Незважаючи на появу напівавтоматичного повернення коштів, це не означає, що тепер можна повернути всі минулі ігри і озолотитися. Автоматичному відшкодуванню підлягають тільки ті ігри: Які були придбані не більше 14 днів тому. В яких ви провели не більше 2 годин ігрового часу. Які були куплені з допомогою вашого облікового запису. Самостійно вираховувати нічого не доведеться, перед тим як в Steam повернути гроші за гру, буде проведена автоматична перевірка на відповідність всім вимогам системи.

Виняток з правил

Резонне питання, що виникає у багатьох користувачів: «Як повернути гроші за гру у Steam, якщо пройшло 2 тижня?». Правила сервісу забороняють повертати кошти за ігри, продані понад 14 днів тому, але якщо ви при цьому провели у грі менше 2 годин, то можна спробувати оформити заявку на повернення. При цьому доведеться підготувати хорошу базу аргументів і пояснити, чому ви це робите. Наприклад, придбана гра погано працювала весь цей час, а розробники не випустили оновлення для виправлення помилок.

Який контент можна повернути?

Для повернення в магазин підходить тільки певний контент. В магазин можна повернути: Будь-яку гру, придбану в Steam, якщо при покупці не вказано протилежне (деякі розробники цю функцію не підтримують досі). Будь-який додаток (DLC, додаткові рівні), за умови, що ви провели в грі (до якої відноситься доповнення) не більше 2 годин, а саме оновлення було придбано не більше 14 днів тому. Комплект ігор, якщо в нього не входить контент, не призначений до повернення (це відноситься тільки до ігор). Внутрішньоігрової валюту і внутрішньоігрові предмети, якщо цю можливість підтримує розробник ігри (працює тільки в іграх, створених у Valve). Подаровані гри, але гроші надійдуть на рахунок того, хто її придбав. У тому випадку, якщо подарунок не був активований, заявку може подати користувач, який заплатив за нього.

В яких випадках повернення неможливе?

Перед тим як в Steam повернути гроші за гру, слід переконатися, що розробник підтримує цю можливість і гра куплена саме в Steam. Є певний контент, який неможливо повернути, до нього належать: Подарункові карти Steam і цифрові ключі – співробітники Valve не можуть повернути кошти за ті ігри, що були придбані поза Steam. Ігри на фізичному носії або цифрові ключі активації, взяті на сторонніх ресурсах, можна повернути тільки продавцю. Ігри, заблоковані за допомогою VAC – якщо система захисту від нечесних гравців помітила, що ви використовуєте нечесні методи гри, то вас позбавлять доступу до гри і до повернення коштів за неї. Відеоматеріал – куплені фільми та ігрові ролики повернути в магазині неможливо, але можна повернути гру або комплект, до якого вони відносяться. Доступ до системи повернення коштів можуть обмежити в тому випадку, якщо співробітники помітять, що користувач зловживає цією функцією. Система створена для того, щоб знизити рівень ризику при купівлі ігор, а не для того, щоб ігри використовували в якості двогодинних демо-версій. Тому, перед тим як в Steam повернути гроші за гру, слід переконатися, що ви не зачастили. Винятком з цього правила є очікувана розпродаж. Якщо ви купили гру, а через годину дізналися, що її будуть продавати зі знижкою, то можна без мук совісті повернути гру в магазин, у техпідтримки не виникне до зайвих питань.

Як в Steam повернути гроші за гру: інструкція

Для того, щоб повернути кошти в Steam, необхідно використовувати клієнт сервісу або перейти на офіційний сайт Steam. Необхідно вибрати меню «Допомога в Steam». Вказати дані свого облікового запису (ім'я облікового запису та пароль). Вибрати підпункт «Гри, програми і т. д.». Знайти гру, яку хочете повернути, і вибрати її, натиснувши на піктограму або ім'я гри. З'явиться меню, в якому потрібно вибрати один з двох пунктів: «Куплено за помилку», «Товар не виправдав очікувань». Потім натиснути кнопку «Відправити запит» і чекати листа від служби техпідтримки з підтвердженням операції.

Коли прийдуть гроші і куди?

Гроші повернуться до свого власника протягом одного тижня з того моменту, як була оформлена заявка на повернення коштів. В залежності від того, який платіжний інструмент використовувався при покупці гри, гроші будуть повернені або на особовий рахунок Steam, або на кредитну карту. Користувачі часто цікавляться, як повернути гроші за гру у Steam на "Ківі", "Яндекс.Гроші" та інші платіжні системи, відповідь – ніяк. Valve не співпрацює з подібними службами, а значить, гроші повернуться в Steam-гаманець.