Фразу «Номер не існує або набраний неправильно» часто можна почути як при дзвінках на невідомі номери, так і абонентам, з якими ви постійно спілкуєтеся. Помилитися при введенні номера можна легко, проте якщо він внесений в список контактів на вашому мобільному пристрої, то ймовірність некоректного введення повністю виключена. З чим можуть бути пов'язані такі ситуації, як перевірити номер телефону, на який не вдається додзвонитися, – ці питання ми розглянемо в даній статті.
Можливі причини недодзвону
У цій статті ми детально розберемо всі ситуації, які можуть спричинити за собою повідомлення автоінформатора при додзвоні, про те, що номер був набраний невірно або зовсім не існує, та наведемо рекомендації щодо того, як краще вчинити в такому випадку. Основними причинами недодзвону можуть бути: помилка при введенні номера; наявність переадресації на непрацюючий номер; неможливість прийняття вхідних дзвінків; велике навантаження на базову станцію, в якої реєструється мобільний пристрій абонента або того, кому здійснюється виклик; внесення номери до списку заблокованих користувачів»; блокування номера (добровільна або за ініціативою мобільного оператора). Що ж мається на увазі під цими причинами?
Помилка при наборі номера
На жаль, повністю виключити факт некоректного вводу номера не можна. Адже всі ми люди і можемо помилятися, тим більше якщо номер незнайомий. Можливо, що ви його просто неправильно зрозуміли або записали. В цьому разі рекомендується перевірити номер телефону тієї людини, якій потрібно додзвонитися або уточнити у тих людей, хто може його знати.
Наявність активованої послуги «Переадресація»
Отже, ви намагаєтеся додзвонитися комусь і чуєте в слухавці: «Неправильно набраний номер». Що це означає? Потрібно мати на увазі, що на номері абонента може бути активована переадресація. Тобто при отриманні дзвінків на номер абонента вони автоматично пересилаються (при виконанні певної умови, наприклад, номер зайнятий або відключений) на інший номер. При правильній організації переадресації та активного стану номера, на який вона встановлена, повідомлення про неправильному наборі номера при додзвоні ви не почуєте. Однак якщо при підключенні та налаштування даної послуги були допущені помилки або номер заблокований, то подібній ситуації не уникнути. Як вийти з неї? Спробуйте зв'язатися з абонентом через деякий час або за іншим номером, якщо, звичайно, він у вас є. Цілком можливо, що він навіть не здогадується про те, що з ним не можуть зв'язатися.
Дзвінки на сервісні номери або номери IP-телефонії
Почути фразу «Неправильно набраний номер» («МТС», «Білайн» і від інших мобільних операторів) можна при спробі подзвонити в сервісну службу. Наприклад, ви виявили на телефоні пропущений дзвінок і намагаєтеся зателефонувати за вказаним номером. Допустима ситуація, що дзвінок був здійснений співробітниками компанії оператора зв'язку із метою проведення інформування про акції, послуги і т. д. Як правило, такі номери не призначені для прийому вхідних дзвінків. Як бути в цьому випадку? Дочекатися повторного дзвінка – співробітники компаній зазвичай дублюють дзвінок, якщо раніше зв'язатися з абонентом не вдалося.
Завантаженість базових станцій
Якщо на базові станції, що знаходяться в радіусі реєстрації абонента, припадає велике навантаження, то також можна почути повідомлення «Неправильно набраний номер». Що це означає? Подібні ситуації часто-густо зустрічаються в новорічні свята, в дні проведення великих загальноміських або районних заходів. Базові станції, що забезпечують зв'язком абонентів стільникових операторів, призначені для обслуговування певної кількості пристроїв. Якщо відбувається масове підключення до них, то завантаження станцій не уникнути. А це означає, що деякі абоненти можуть і зовсім залишитися без зв'язку. У такому разі почути повідомлення про неправильне введення номера може як той, хто телефонує, так і той, кому намагаються додзвонитися. Як вчинити в подібній ситуації? Спробувати зателефонувати пізніше або використовувати номер іншого мобільного оператора або стаціонарний телефон.
Знаходження номера абонента в чорному списку
Про послугу «Чорний список» знають майже всі абоненти мобільних операторів. Це одна з популярних і поширених опцій. Вона дозволять позбавити абонента від дзвінків з небажаних номерів. Деякі стільникові компанії забезпечують блокування та вхідних повідомлень від абонента, занесеного у чорний список. Якщо ви впевнені, що не могли потрапити в подібну «блокувальний» лист і ставите питанням чому говорять: «Неправильно набраний номер», - то рекомендуємо вам зробити тестовий дзвінок з будь-якого іншого номера. Якщо у відповідь ви почуєте гудки, то це буде означати, що приймати дзвінки з вашого номера абонент не хоче.
Блокування номера
Заблокувати номер мобільний оператор може як за ініціативою абонента, наприклад, встановивши добровільну блокування на визначений період, так і в разі втрати сім-карти. Для здійснення подібних дій потребує звернення користувача в офіс компанії або через контакт-центр. Якщо подібних дій абонент не здійснював, але при дзвінку на номер програється повідомлення: «Неправильно набраний номер». Що це означає?
При відсутності перерахованих вище умов, це може свідчити про те, що номер заблоковано з боку мобільного оператора. Згідно з умовами договору, якщо протягом певного періоду з номера не відбуваються якісь платні дії, то в односторонньому порядку він може бути розірваний. У деяких мобільних операторів такий строк становить 3 місяці (наприклад, «Мегафон»), в інших – 4 місяці (наприклад, «Теле2»). Неправильно набраний номер - що це значить? Отже, однозначно відповісти на цей запитання не можна, так як є безліч варіантів ситуацій, які могли призвести до цього. Якщо ви впевнені, що жодна з причин не має місце у вашому випадку, то потрібно звернутися до служби підтримки абонентів і уточнити, чому звучить повідомлення: «Неправильно набраний номер», що це означає? Зверніть увагу, що отримати відповідь на питання зможе тільки власник номера, про який йде мова.