Телематические послуги зв'язку - що це таке? Правила надання телематичних послуг зв'язку

Телематика - це одна з значно країн, областей телекомунікаційних послуг. Її перспективи теж досить райдужні й багатообіцяючі. У цій статті ми розберемося, що це таке - телематические послуги зв'язку, служби, а також які основні правила їх надання в РФ.

Поняття телематичних послуг зв'язку

Телематика, телематичні послуги - це вид зв'язку, заснований на віддаленому доступі до інформації. Винятком є телефонія, оскільки вона все ж потребує проміжної обробки даних.


Сьогодні телематические послуги (послуги зв'язку з передачі даних) - одні з найбільш швидко розвиваються. В європейських країнах їх ринок щорічно збільшується на 400%. У Росії, де вперше про телематике дізналися на початку 2000-х рр, приріст кількості нових операторів обчислюється 30-50% в рік. Телематичні послуги сьогодні використовуються в технічній, науковій, соціальній сфері. Всі способи отримання і зберігання інформації - від голосової пошти до дистанційного вищої освіти, так чи інакше пов'язані з ними.

Різноманітність застосувань телематичних послуг

Відповідаючи на питання: "Телематические послуги зв'язку - що це таке?", розмежуємо сегменти їх застосування: інфосистеми; цифрові сервіси (інтернет, інтернет-телебачення, телефонія); віддалене управління, обслуговування (наукові нанотехнології, медицина, автоіндустрія). Основні напрями використання таких послуг наступні: роботехника, нанотехнології; навігація (Глонасс, GPS); управління технікою і передачею даних у промислових та інших корпоративних системах; онлайн-навчання, дистанційні курси, лекторії, консультації; різноманітні інтернет-сервіси (онлайн-послуги, хостинг сайтів); IP-телефонія, СМС-служби і сервіси, голосова пошта та ін

Телематичні служби

ТМ (телематичні служби - служби електрозв'язку, які передають інформацію через мережі останньої. До них не відноситься телеграф, телефонна комунікація, зате такими сервісами можна назвати службу голосових мессенджей, електронних послань, відео - та аудіоконференцій, факсимільний службу і інші різновиди доступу до даних, збереженим в електронному вигляді.
Якщо звернутися до історії, то раніше під наданням телематичних послуг зв'язку передбачали служби, шляхом мереж зв'язку віддалено керуючі різновидами ресурсів. Сьогодні ТМ вважається взаємодія "питання-відповідь" між визначеним користувачем і конкретною службою згідно з протоколом. Це і сеанс зв'язку з HTTP-сервером, і відправлення/отримання повідомлень електронної пошти POP3-IMAP4 і запити доменних імен DNS. Оператори телематичних послуг зв'язку надають їх, підключаючи свої вузли до мереж передачі даних. Для такої діяльності, регульованою ФЗ "ПРО зв'язок", потрібно отримати відповідну ліцензію.

Термінологія правил надання ТМ-послуг

Правила надання телематичних послуг зв'язку - це постанова Уряду РФ №575 (10092007). Остання редакція торкнулася його 3022006. Розберемо важливі поняття, суть яких розкриває даний документ: абонент - особа, яка користується телематическими послугами зв'язку на основі возмездного угоди на їх надання, що має унікальний код ідентифікації; абонентський термінал - всі програмні і технічні засоби, застосовувані абонентом при користуванні ТМ-послугами для прийому, передачі, відображення та зберігання даних, що містяться в инфосистеме; абонентський інтерфейс - технологічні параметри фізичних мереж, які покликані поєднувати абонентське обладнання і зв'язковий вузол передачі даних оператора; абонентська лінія - мережа, що з'єднує користувача обладнання з вузлом зв'язку певного ТМ-оператора; інформаційна система - вся інформація, що знаходиться в базах даних, а також технічні засоби та інформаційні технології, які забезпечують її обробку; протокол обміну - формальні правила та умови, що регулюють вимоги до електронних ТМ-повідомленнями, а також до обміну останніми; мережевий адреса - унікальний номер, який присвоюється абонентського терміналу та іншим засобам зв'язку, включеним в инфосистему; тарифний план - цінові умови, призначені оператором за користування певною телематичною послугою; ТМ електронне повідомлення - повідомлення електрозв'язку з даними, структурованими за протоколом обміну, який підтримується як инфосистемой, так і терміналом абонента; спам - ТМ електронне повідомлення, створене для невизначеного кола осіб, прислане від невідомого адресанта абоненту, без дачі згоди на це останнього; уніфікований покажчик - певний набір символів, що ідентифікує тільки одну інформаційну систему в мережі.


Всі ці поняття, продиктовані законом, так чи інакше допомагають розібратися в питанні: "Телематические послуги зв'язку - що це таке?"

Важливі положення правил

На самому початку вищевказаного документа перераховані найважливіші як для абонента, так і для оператора загальні закони: У взаєминах "абонент-оператор" на території РФ використовується тільки російська мова. Обов'язок оператора - дотримання таємниці зв'язку абонентів. Дані про надані ТМ-послуги абоненту повинні бути доступні тільки йому особисто або його уповноваженим представникам. Треті особи можуть дізнатися цю інформацію тільки з письмової згоди користувача або у випадках, обумовлених в законодавстві РФ. Згода абонента на обробку його персональних даних в рамках нарахування оператором рахунків за надані ТМ-послуги не вимагається. Оператор має право призупинити надання ТМ-послуг на час непередбачених НС різного характеру. Оператор зобов'язаний доводити до своїх абонентів відомості про виникла НС, правил поведінки, плани порятунку в її умовах - всю інформацію, надану йому МНС РФ. Якщо договір або законодавство не передбачає іншого, оператор повинен надавати ТМ-послуги цілодобово. Оператор зобов'язаний мати центр технічної підтримки користувачів, який може мати як платні, так і безкоштовні довідкові послуги для абонентів. Цілодобово та без справляння плати оператор повинен надавати наступне: інформація про надавані ТМ-послуги, тарифні плани, території обслуговування; для конкретного абонента - стан його особового рахунку, прийом заявок про технічні несправності мережі, дані про налаштуваннях його терміналу. Договір між абонентом і оператором обов'язково включає в себе: інформацію про оператора, його реквізити ліцензії, перерахування та опис послуг конкретному користувачеві ТМ-послуг, умов обраного тарифного плану, способи і порядок оплати, контакти центру техпідтримки, послуги, нерозривно пов'язані з основними, додаткові зобов'язання оператора.

Інші положення правил надання ТМ-послуг

У повному тексті документа також можна ознайомитися з наступною інформацією:
умови договірного документа між оператором та абонентом, порядок його укладення; правила, що регулюють виконання умов даного договору, порядок виконання його пунктів; форма розрахунків, порядок оплати ТМ-послуг; умови, що регулюють порядок розірвання, зміни, призупинення (у т. ч. і тимчасового) договору; претензії: порядок пред'явлення та розгляду; взаємовідповідальність оператора і абонента. ТМ-служби, таким чином, є одними з найбільш затребуваних і швидко на світовому ринку. Телематические послуги зв'язку (що це таке, ми розібрали з різних аспектів) регулюються в нашій країні склепінням строгих правил, вводять певну відповідальність як для оператора, так і для абонента.