Фірма Patron: відгуки про запчастини

Всім автолюбителям, як, втім, і професіоналам, відомо, що обслуговування машини вимагає «другого гаманця» в будинку. Перший, природно, на сім'ю, а другий – на запчастини до автомобіля. Витрат не уникнути, будь то вітчизняна «ластівка» або іномарка. Але економний власник авто завжди стоїть перед неоднозначним вибором: краще взяти запчастини від виробника, якість виробів якого вже давно зарекомендувало себе, або заощадити і придбати більш дешеві аналоги, тим самим перевірити на практиці прислів'я «скупий платить двічі». Запчастини до автомашинам випускають як їх «рідні» брендові компанії, так і ті, які роблять більш або менш гарні репліки цієї продукції. Реклама і тих, і інших буває дуже переконлива. У таких випадках допомагають відгуки покупців, які вже здійснили свій вибір, у тому числі – відгуки про запчастини Patron.

Власник бізнесу

У багатьох російських містах, список яких можна вести практично за всіма літерами російського алфавіту, є магазини фірми Patron. Це бренд найбільшої компанії «ШАТЕ-М», сфера інтересів керівництва якої – торгівля автозапчастинами різних виробників оптом і в роздріб. Адреса головного офісу фірми – Білорусь, Мінська область, селище Привольный, вулиця Миру, будинок 2А. Засновником «ШАТЕ-М» є підприємець Костянтин Георгійович Шавель. Інформації в Інтернеті про нього небагато порівняно з іншими, відомості про життя та діяльність яких включені навіть у «Вікіпедії». Бізнесом з автозапчастинами він займається з 1994 року. Враховуючи, що в цій сфері діяльності К. Р. Шавель присвятив на сьогоднішній день більше 20 років, цілком можна з упевненістю визнати його успішним бізнесменом. Вважається, що ідея створити власний бренд до нього прийшла після відвідин щорічної виставки в Шанхаї, присвяченій автозапчастинами. Оцінивши якість товарів китайських виробників як високу, К. Р. Шавель прийняв рішення теж відкрити тут виробництво власного бренду. Так з'явився Patron: спочатку в 2004 році в Білорусі, а майже через 10 років – і в Росії (2013 рік).

К. Р. Шавель – людина публічна за родом своєї діяльності. Любить бути на виду і в силу свого характеру. У засобах масової інформації досить часто з'являються повідомлення про випадки вчинення К. Р. Шавелем благодійних акцій, за що він вже давно визнаний суспільством і церквою, якій регулярно дарує або ікони, або інші шановані нею предмети культу. За свої благодіяння на користь Білоруської православної церкви в 2013 році К. Р. Шавель нагороджений Орденом «Золотий хрест Святого Спиридона». Меценатство, благодійність – невід'ємна частина російської національної культури, здавалося б, давно втрачена. Слід визнати, що в останні роки інтерес успішних підприємців саме до такого стилю життя поступово повертається.

Patron

Відгуки про країну-виробника запчастин Patron неоднозначні. Хоч і є офіційний сайт, на якому представлена вся інформація про неї, все одно – хто тільки не пише в Інтернеті про цю торгову марку: це китайська фірма, яка сама нічого не виробляє, тільки фасує чужу продукцію, серед якої багато відомих якісних товарів і низькопробних зразків; це російська фірма, і всі деталі, які продаються в Росії, виготовляються на вітчизняних заводах з місцевої сировини, і так далі. Надана ж ЗМІ інформація така: торгова марка Patron зареєстрована у себе на батьківщині – в Білорусі, а також в Росії, в країнах Євросоюзу та Австралії. Це дає компанії право реалізовувати в них свою продукцію. Patron є власною торговою маркою компанії «ШАТЕ-М». З чим пов'язана поява цих автозапчастин саме в Росії – з банальним розширенням бізнесу або іншими причинами – точно не відомо, але як би те ні було, тепер і вітчизняні автомобілісти можуть оцінити якість цієї продукції.
На сьогоднішній день це досить розкручена марка. Цій справі допомагає і стратегічна політика компанії, яка прийняла рішення зайняти в Росії ринок дешевих автозапчастин. По суті – правильне рішення, що довела свою спроможність з часом. Куплена в Росії опора амортизатора або підшипник Patron теоретично можуть бути зроблені на одному з більш ніж 60 заводів у світі, що випускають автозапчастини цієї торгової марки. Хоча, за відгуками в Інтернеті, саме російські підприємства виробляють продукцію цього бренду для нашої країни.

Інші заводи бренду розташовані в Китаї, Малайзії, Тайвані та інших країнах, тобто там, де забезпечується приплив дешевого, порівняно з Європою, робочої сили при досить високих показниках якості. Сама компанія заявляє про виставлення на реалізацію товарів, кількість найменувань яких вже майже досягає показника в 30000 позицій. Це все продукція, призначена для ремонту більшою частиною машин європейського автопрому, а також американського і японського. Крім цього, компанія пишається тим, що безпосередньо співпрацює з деякими провідними лідерами автомобільної промисловості, поставляючи для них свої автозапчастини (наприклад, «Фольксваген»). Керівництво «ШАТЕ-М» активно просуває бренд Patron: Посилання на сайт компанії є практично у всіх соцмережах. Колосальні гроші вкладаються в рекламу: Patron є офіційним спонсором чемпіонатів світу з хокею. Між Patron і «ШАТЕ-М» встановлена програма лояльності, націлена на активізацію продажу акційної продукції всередині компанії: працівники на власному прикладі доводять потенційним покупцям і партнерам, що дешеві товари теж можуть бути якісними, тому встановлюють на свої авто продукцію власної марки. Для більшої мотивації такої поведінки діє накопичувальна бонусна система, реалізована через призовий фонд. Організовуються семінари, круглі столи та зустрічі за участю партнерів, співробітників компанії, де вивчаються нові стратегії підвищення купівельного попиту на товари під цим брендом.

Гарантії

Patron заявляє, що всі підприємства, які випускають його продукцію, сертифіковані, і їх товари відповідають міжнародній системі якості, що застосовується для автомобільної галузі, – ISO TS:16949 а самі заводи мають власні випробувальні лабораторії та центри, де відбувається ретельне тестування продукції та контроль її якості.
Крім того, на них регулярно оновлюється парк обладнання. Тому кінцевому споживачеві надається тільки якісна продукція. Але, крім словесних запевнень, Patron готовий нести і відповідальність за виявлені випадки браку. У зв'язку з цим гарантійний строк експлуатації виробів даного бренду – 12 місяців або 20000 км пробігу, починаючи з моменту передачі товару покупцеві. При цьому, природно, гарантія не надається на вироби, чиї споживчі властивості втрачені або знижені в результаті: природного зносу; внаслідок того, що вони є витратними матеріалами, наприклад мастильними рідинами; неправильне зберігання, установки або експлуатації та деяких інших подібних причин. Таким чином, прийнявши кілька стратегічно правильних рішень – орієнтація збуту продукції на Росію, заповнення собою широко затребуваною ніші дешевої автомобільної продукції, і масова реклама, Patron став сильно вигравати серед конкурентів і отримав популярність серед покупців. Але це все – погляд з боку власника бізнесу. А що думають пересічні споживачі? За які уявні або дійсні достоїнства покупці все ж вибирають цей бренд серед інших?

Відгуки про запчастини Patron

Читаючи відгуки про запчастини цієї торгової марки, споживачі мимоволі порівнюють заявлені на сайті продавця характеристики товару з реальною якістю придбаних, приміром, сайлентблока або ШРУСа. Залишаючи відгуки про запчастини Patron, автомобілісти діляться на два протилежні табори: тих, у яких запчастини відпрацювали добре і проблем не виявилося, і тих, чиї нові деталі «полетіли» буквально ще при установці їх на місце. Що ж сталося? В чому причина, якщо в кожному випадку використовувалася продукція відомої торгової марки, що проходить багаторівневі тести випробувань, сертифікована жорсткими міжнародними нормами якості? Судячи з відгуків про якість запчастин Patron, відповідей на ці питання, очевидно, може бути тільки два: Поряд з оригінальним якісним брендом фірми Patron, відгуками про запчастини якої сповнені коментарі спеціалізованих сайтів, в автомагазинах населених пунктів нашої неосяжної країни реалізується багато низькоякісних копій виробів, швидка поломка яких і дискредитує оригінальну продукцію. Сам Patron виготовляє продукцію низької якості або має серед неї високий відсоток браку. Звичайно, на авторинку можна знайти багато автозапчастин. Що говорити про автомобілі, якщо і літаки з їх суворим підходом до ремонту у всьому світі страждають від «лівих» деталей, наражаючи на небезпеку життя своїх пасажирів. Дійсно, є резон підробляти відомий своєю якістю бренд, сформував стійку аудиторію шанувальників: продаси трохи дешевше, і різницю в ціні – в кишеню. Але навіщо підробляти дешевого виробника? Щоб продати ще дешевше? Ні, цей варіант не годиться. На користь другої теорії, виходячи з відгуків про запчастини фірми Patron, говорять наступні факти: бренд спочатку орієнтувався саме на економсегмент авторинку Росії; провадження торговельної марки знаходяться в країнах з дешевою робочою силою; для того щоб зробити недорогу деталь, будь то гальмівний диск, підшипник або амортизатор, потрібно використовувати дешеву сировину; дешева сировина не може бути високоякісним. Якщо друга теорія вірна, тоді чому багато автомобілісти використовують цю марку? Відповідь проста: дешевизна. Patron поза конкуренцією у ціновому сегменті ринку автозапчастин. Залишилося визначити, які якісні характеристики дають продукції цієї торгової марки споживачі.

Позитив про бренд

При всій критиці, що обрушилася у відгуках на Patron, у нього виявилося не так вже й мало виявлених споживачами переваг, які збігаються з заявленими перевагами дилера бренду Patron: дешевизна; широка мережа магазинів по всій Росії; відповідність ціни якості; широкий асортимент різноманітної автомобільної продукції, придатної для авто різних марок європейського, японського, американського або азіатського автопрому; офіційна гарантія якості від бренду на весь асортимент; є розкручений сайт із зручною навігацією по каталогу продукції, що істотно скорочує відстань між нею і покупцем; проста і зрозуміла система подання рекламацій на продукцію, розміщена прямо на офіційному сайті. Як вже зазначалося, Patron випускає більше сотні найменувань автомобільної продукції. Серед цього переліку особливою популярністю в автомобілістів користуються такі запчастини, як опори амортизаторів, гальмівні диски, сайлентблоки, шруси і підшипники, акумулятори. Незважаючи на загальне, в цілому нечисленне кількість відгуків про цей бренд, якщо не вважати рекламу, то можна виявити, які з цих деталей мають менше всього нарікань, а які – більше. Цікаво, що не до всіх найменуваннями товарів бренду ставлення однаково погане. Споживач у своїх відгуках намагається бути об'єктивним.

Амортизатори і опори амортизаторів

У відгуках про запчастини опори амортизаторів Patron знаходяться майже на вершині рейтингів. Можна вважати, що до цієї категорії товарів претензій практично немає або менше всього. Про амортизаторах Patron у відгуках коментаторів особливо вказується їх довговічність і зносостійкість у порівнянні з аналогами інших виробників. До того ж споживачів приваблює ціна запчастин. Серед аналогічних запчастин амортизатори Patron, за відгуками покупців, істотно виграють низькою вартістю.

Гальмівні диски

Гальмівні диски – важлива деталь будь-якої машини, їх несправність – причина багатьох аварій. Тому споживачі намагаються не економити на своєму здоров'ї. За відгуками, диски Patron приваблюють своєю доступною ціною, як, втім, і інша продукція цього бренду. Але думки про якість дисків серед тих, хто вже застосовував їх на практиці, істотно розходяться. Ймовірно, тут причина в великому відсотку браку дисків Patron. Відгуки про випадки купівлі підробленої продукції не рідкісні. Серед відгуків про запчастини гальмівні диски Patron мають масу нарікань щодо якості. Негативу в коментарях найбільше: швидко зношуються, навіть при спокійній їзді, можуть «просісти» за одну поїздку; скриплять, пищать вже через 1000 км; труться; кришаться; псують зв'язані з ними деталі, яких згодом також потрібна заміна; швидко перегріваються, а перегрівшись – прогинаються і погано гальмують. Але деякі інші користувачі з ними не погоджувалися і відзначали, що ці деталі конкретно на їхніх автомобілях довговічні і ніяких проблем з ними немає. Крім цього обставини у відгуках зазначається, що колодки і диски повинні бути одного виробника. Якщо придбана продукція різних брендів, то, швидше за все, вони не спрацюють разом і швидко прийдуть в непридатність.

Сайлентблоки

Відгуки про запчастини Patron, сайлентблоках наприклад, приблизно навпіл поділяють негатив і позитив. Кому з споживачів що попадеться.

Шруси

Довговічність ШРУСа залежить від пильовика. Але саме до нього у споживачів багато претензій. Буває, що незабаром після встановлення ШРУС починає хрустіти і псуватися, втрачає цілісність. Але виріб все одно розкуповується з-за низької ціни. Тому у відгуках про запчастини Patron Шруси залишаються серед «середнячків» за якістю.

Підшипники

Такі запчастини Patron, як підшипники, у відгуках критикуються. Ті, хто ставив їх, відзначають наступні випадки: у місці установки підшипника починає клинить колесо; можуть поламатися ще при установці; мастило у виробі, буває, відсутня: потрібно змащувати самому. Однак це переборні проблеми, і, якщо кошти «підтискають», автовласники купують підшипники цієї марки і після їх нескладної доопрацювання встановлюють на свої авто.

Висновок

Споживачі продукції бренду Patron виділяють в ній головне співвідношення – вона коштує своїх грошей. Таким чином, купуючи ці товари, покупці не очікують від неї високої якості, як від оригінальних деталей: їх приваблює перш за все ціна. Що стосується якості, то, якщо покупець стикається з відмінним виробом, це стає для нього ще однією причиною надалі знову придбати продукцію саме цієї компанії. Про Patron всі знають, що це торгова марка, під якою продаються вироби, вироблені на заводах декількох десятків країн. Компанія заявляє про високу якість своєї заводської продукції, але на думку російських споживачів, та її частина, яка продається ними, в більшості своїй неякісна і її використання загрожує ще більшим ремонтом. Незважаючи на це, тільки споживач має право приймати остаточне рішення – брати ці товари для свого автомобіля або немає.