Ефективне просування бізнесу в соціальних мережах

Інтернет наші дні охоплює всі сфери життя людини. Десь у високорозвинених країнах на ньому базується абсолютно все, і це прискорює розвиток економіки, так і суспільства в цілому. У слаборозвинених країнах інтернету приділяють менше уваги і не можна сказати, що це надає сприятливу дію. Але в будь-якому випадку без Всесвітньої павутини вже досить-таки важко жити. Соціальні мережі, як продукт і продовження інтернету, в свою чергу, охопили світ, вони впливають на політику, економіку, масову культуру. І це тільки початок цього процесу. Зрозуміло, бізнес, будучи динамічною і дуже чутливою сферою діяльності, не міг залишитися осторонь від соціальних мереж та їх повсюдного використання. Частковий або навіть повний (у деяких сферах) перехід бізнесу в соціальні мережі очевидний у всьому світі в цілому і в Росії зокрема. Комерція розкручується і в столиці, і в провінції. Всюди помітно просування бізнесу в соціальних мережах. Хабаровськ, наприклад, – явна ілюстрація успіхів. Бізнесмени цього міста на Далекому Сході активно працюють у цій структурі інтернету та отримують непоганий прибуток.

Навчання

Популярність соціальних мереж призвела до появи самих різноманітних навчальних посібників. Одне з них – «Просування бізнесу в соціальних мережах» Наталії Єрмолової. У цій роботі показано найважливіші напрямки для формування, збереження і розвитку корпоративних акаунтів, перераховані найбільш масові помилки і розглянута логічно чітка стратегія. Це не просто випробувані рекомендації, а практичні методички, які можна просто взяти і використовувати. Читач легко зрозуміє, які темпи і цілі перед собою визначити і як реалізувати можливі способи для їх вирішення.


У книзі повно описуються тонкощі зміцнення свого бізнесу у трьох найбільш відомих соцмережах. Єрмолова Н. наводить цікаві і дуже вдалі кейси. Вона одна з найуспішніших спеціалістів з розвитку та просування різних корпоративних мікроблогів і популярних записів. На сьогоднішній день у неї приблизно 50 тисяч читачів у соціальних мережах.

Бізнес і соціальні мережі

Необхідно відзначити, що для бізнесу соціальні мережі – це велика аудиторія для реалізації вироблених товарів чи усіляких послуг. Там існують сотні мільйонів зацікавлених користувачів, які цілком можуть бути клієнтами бізнесменів або як мінімум мають змогу дізнатися про наявність нової компанії або її товарів, а далі спрацює сарафанне радіо. Тому просування бізнесу через соціальні мережі зараз дуже важливо. Розповсюдження продукції в соціальних мережах є перспективним напрямком для значної кількості фірм різного рівня - міжнародних корпорацій, національних холдингів, окремих суб'єктів, так і для невеликих фірм місцевого значення. Така методика розвитку і реклами сучасного бізнесу ефективна ще й тим, що фінансові витрати на рекламну кампанію, на відміну від інших методів просування бізнесу, порівняно низькі, іноді вони можуть зовсім бути відсутнім.
Тим більше розвиток бізнесу в соціальних мережах дає досить ефективну віддачу, особливо якщо реалізувати стратегію грамотно. Більш докладно можна подивитися в книзі Н. Єрмолової «Просування бізнесу в соціальних мережах».

Зростання продажів як мета просування

Що взагалі може допомогти просування товарів і послуг в інтернеті? Серед існуючих провідних цілей, які забезпечать ефективне просування бізнесу в соціальних мережах, зростання обсягу реалізації різної продукції фірми. У рамках такої стратегії просування самим ефективним методом розвитку стануть широкомасштабні рекламні компанії в соцмережах, поширені конкретні товари та послуги. Тут навіть не так важливо цілеспрямовано просувати власний аккаунт або спільнота за інтересами – користувачі мережі, які переходять по рекламних посиланнях, потім можуть переходити прямо на офіційний сайт і там робити покупки або шукати потрібну інформацію.

Розвиток бізнесу

Зміна позиції нового бренду, певного товару чи послуги буде наступною метою просування. Це є суттєвим кроком просування бізнесу в соціальних мережах. Робота тут ведеться іншими способами. Оптимальний варіант – створити спеціалізовану сторінку або ціле співтовариство і збільшувати число підписників (учасників). Зокрема, мова йде про реалізацію конкурсів, які підштовхують до збільшення обсягу репостов записів, запрошення знайомих в співтовариство і так далі.

Стабілізація бізнесу

Просування бізнесу в соціальних мережах – явище складне. Мало з'явитися в інтернет-мережі, потрібно ще й закріпитися на цьому ринку. Потрібно зміцнити лояльність клієнтів до фірми. Це найважча задача, для вирішення якої потрібна планомірна і ретельно розпланована діяльність. Тут знадобляться добре оформлені акаунти (спільноти), регулярна публікація свіжих новин, своєчасна реакція на скарги і питання учасників спільноти, здатність оптимально розв'язувати гострі ситуації. Зрозуміло, для такої діяльності потрібен спеціальний компетентний співробітник фірми. Для великих організацій – навіть ряд подібних співробітників, цілий маркетинговий відділ, що спеціалізується на соцмережах. Як правило, це SMM-менеджер. Просування бізнесу в соціальних мережах буде багато в чому в його руках.
При всьому цьому наявність безпосереднього діалогу споживача з представником самого бізнесу завжди буває чітким конкурентною перевагою перед іншими фірмами. Необхідно затвердити стратегію у сфері SMM.

Трохи теорії про SMM

Бачити в сучасному Social Media Marketing'е лише метод масових, набридливих повідомлень (спаму) та відгуків – сьогодні не тільки не актуально, але головним чином абсолютно безрезультатно. Користувачі хочуть бачити красиву, інформативну, цікаву рекламу, а не спам. В наші дні SMM-просування бізнесу в соціальних мережах – це один з головних способів можливим показати клієнтам свій бізнес. У деяких сферах комерції SMM-просування – це найбільш ефективний шлях формування бренду. Матеріали останнього року показують, що 85 % сучасних користувачів володіють акаунтом хоча б в одній з соцмереж. Це дозволяє стверджувати те, що з допомогою SMM можна результативно розвивати відносини зі своєю аудиторією. Серйозні експерти в сфері інтернет-маркетингу припускають, що провідні завдання будь-якого комерційного просування полягають у наступному: зацікавити потенційного клієнта своїм бізнес-пропозицією; зробити з нього покупця, який зайде повторно; завоювати лояльність; отримати нових клієнтів, які з'явилися за порадою цього покупця. Для того щоб отримати такий результат сарафанного радіо і множити число клієнтів по рекомендації, потрібна чітка SMM-стратегія і хорошу якість. Просування бізнесу в соціальних мережах, як би тривіально це не звучало, головним чином піде через якісні товари і послуги, які покупцеві не буде соромно показати і порадити своїм знайомим. SMM-просування буде ефективно тільки в цьому випадку.

ВКонтакте

"ВКонтакте" (vk.com) – одна з найбільших соціальних мереж, що лідирує в рунеті по кількості активних користувачів. Кількість акаунтів сягає майже 300 млн, з них приблизно 60 млн – це активні учасники. В основному вік користувачів становить 17-35 років. Основною проблемою для бізнесу в цій мережі є те, що вона охоплює порівняно чималий відсоток людей з невисоким рівнем фінансової платоспроможності (учнів середньої і вищої школи, безробітних). Стратегія просування бізнесу в соціальних мережах має свої особливості. Потенціал для розвитку бізнесу "ВКонтакте" задоволеною серйозний: Таргетована комерційна реклама (демонстрація рекламних оголошень, розрахованих на окремі категорії цільової інтернет-аудиторії) з певною вартістю за кліки або за покази. Створення публічних інтернет-сторінок або спільнот для розвитку сфери реалізації товарів і послуг. Розміщення різних рекламних оголошень у відомих масових тематичних або загальних співтовариствах на безоплатній основі або з оплатою. Поява реклами в тематичних або загальних програмах і цікавих іграх. Оптимальним матеріалом для збільшення інтересу користувачів соціальної мережі "ВКонтакте" стане захоплююча тематична красива картинка з невеликим описом продукції співтовариства.

Фейсбук

"Фейсбук" (facebook.com) – велика світова соціальна мережа, ще одна серед кращих соціальних мереж для просування бізнесу. В ній зареєстровано менше ніж 15 млрд користувачів, 50% з них постійно виявляють значну активність, обсяг російськомовного сегмента – близько 10 мільйонів. В Facebook, і в цьому його різниця з соціальною мережею "ВКонтакте", бувають головним чином користувачі середнього і навіть високого соціального положення, середнього віку (від 25 до 45 років), частка неплатоспроможних користувачів мінімальна. Власними акаунтами в соціальній мережі "Фейсбук" володіють відомі бізнесмени, популярні політики. Провідні варіанти розповсюдження товарів і різних послуг в Facebook: Таргетована комерційна реклама. Оформлення й поширення своїх даних з публічних інтернет-сторінок. Широка реклама на відомих тематичних інтернет-сторінках. Оптимальною рекламою в соціальній мережі "Фейсбук" є інформативна, суто тематична публікація різного об'єму з заинтересовывающим анонсом і привабливою картинкою. Розвиток бізнесу в Facebook підійде для тих товарів та послуг, які спрямовані на професійних, освічених людей. Підійде соцмережа і для поширення різних конференцій, наукових і комерційних семінарів, бізнес-тренінгів, різних сайтів загального інформаційного характеру.

Однокласники

"Однокласники" (ok.ru) – перша соціальна мережа, змогла стати популярною в рунеті. У наш час її популярність дещо знизилася, проте й зараз зареєстрованих користувачів приблизно 200 млн, трохи більше 45 млн відвідують соціальну мережу щодня. Просування бізнесу в соціальних мережах ніяк не обійдеться без "Однокласників". Провідним відмінністю тут є те, що серед користувачів дуже багато учасників дорослих, навіть пенсійного віку. Середній вік користувачів тут найбільш високий (на відміну від інших російських соцмереж) і досягає 25-50 років. Більше того, частина російськомовних користувачів мережі – це емігранти, які постійно проживають за кордоном. Найбільш оптимальні варіанти для розповсюдження бізнесу в "Однокласниках": Таргетована комерційна реклама. Реклама в додатках і іграх. Формування тематичних груп. Реклама в чужих відомих тематичних або локальних соціальних групах. Оптимальним вмістом реклами для розповсюдження продукції конкретної фірми в "Однокласниках" стане цікавий сюжет веселого або соціально-значущого типу, між справою рекламує ваш власний бренд. Поширення бізнесу в "Однокласниках" націлене на найбільш простих, пересічних людей, головним чином похилого віку, також можливе для товарів і послуг, придатних для самої широкої аудиторії, сайтів популярних ЗМІ.

Twitter

"Твіттер" (twitter.com) – популярна соціальна мережа, специфіка якої полягає в невеликих повідомленнях. Своїми акаунтами тут володіють самі різні люди, серед них є популярні діячі культури і знамениті політики, аж до президентів. Потенціалу для розповсюдження бізнесу в цій мережі значно менше. У той же час при необхідності можна сформувати хештег свого бренду і поширювати його через рекламу в популярних акаунти з величезним числом підписників. Для розвитку в "Твіттері" необхідно опублікувати лаконічне повідомлення, при можливості – з хэштегами, що містять посилання на власний сайт. Цей нескладний спосіб поширення бізнесу оптимальний практично для будь-якого інтернет-проекту. Саме в цій мережі величезна роль SMM-менеджера. Просування бізнесу в соціальній мережі "Твіттер" буде лежати в сфері його відповідальності.

Instagram

"Instagram" (instagram.com) – соціальна мережа, яка отримала поширення як майданчик для публікації фотографій і невеликих (приблизно до 15 секунд) відеороликів. Максимальну популярність отримала соціальна мережа серед молоді. Просування бізнесу в соціальних мережах "Інстаграмі" можна застосовувати для поширення свого бренду методом розміщення будь-яких тематичних знімків і відео в своєму акаунті і придбання такого роду публікацій в самих популярних тематичних акаунтах. Для розповсюдження "Інстаграмі" потрібні якісні, вражаючі, гумористичні, цікаві знімки і відео. При розміщенні є можливість використовувати хештегі, як і в "Твіттері". Поширення бізнесу в Instagram чудово підійде для зростання популярності молодіжних товарних брендів.