Як змінити секретне питання в Origin: способи, порядок дій, відгуки

Досить багато людей запитують, як змінити секретне питання в Origin, в той час як відповідь знаходиться практично перед носом. Зробити це зовсім нескладно. У цій статті ми розглянемо два варіанти: коли секретне слово було загублено і коли ви знаєте відповідь на секретне питання, але не знаєте як змінити питання. Також розберемо найпоширеніші питання і відповімо на них.

Як працює ця система?

Все дуже просто. Описувана система захищає будь-які дані користувача, коли хтось намагається щось змінити, будь то або пароль пошта, блокуючи доступ до цієї функції у випадку неправильного введення. А якщо ви забули відповідь, то поміняти секретне слово в Origin можна тільки з допомогою технічної підтримки.


Зупинимося на цьому детальніше.

Origin: змінюємо запитання, якщо відповідь відомий

Виконати цю операцію буде нескладно, якщо у вас є вагомі докази, що ви є повноправним власником цього облікового запису. Хоча понервувати все одно доведеться, тому що зробити це можна тільки по телефону, зателефонувавши в службу підтримки Origin. Для цього виконуємо наступні дії: Натискаємо на кнопку «Служба підтримки». Переходимо на пункт «Зв'язатися з нами». Відкривається список продуктів, в якому нам необхідно вибрати Origin, який буде позначений зірочкою. Далі вибираємо платформу, на якій ви в даний момент відправляєте заявку. Вибираємо тему нашого звернення. У нашому випадку це «Мій обліковий запис». Далі необхідно вибрати характер трапилася проблеми. Вибираємо «Управління налаштуваннями безпеки». Далі необхідно вказати про що саме потрібно запитати у служби підтримки, як не дивно, вибираємо «Змінити секретне питання». Залишилося просто вказати що ви пробували проводити зміну секретного питання за адресою, вказаною в тексті. Останнім кроком буде вказівка вашої версії Origin, що можна зробити, вибравши в головному меню «Довідка», а потім - пункт «Про програму». Після цього потрібно натиснути на кнопку «Вибрати тип зв'язку" і побачити це повідомлення:


Найчастіше для розблокування ігрового аккаунта потрібно надати ключ, який ви раніше активували на своєму акаунті. У рідкісних випадках можуть знадобитися ще дані, але частіше достатньо ігрового ключа. Якщо ж ви не забули відповідь на своє запитання, то ви можете змінити секретне питання в Origin в настоянках безпеки (про це трохи нижче). Зробити це набагато простіше, ніж у першому спосіб, однак, вам також доведеться пройтися по великій кількості пунктів. Для цього, зайшовши на офіційний сайт, переходимо в «Мій профіль». Тиснемо на велику помаранчеву кнопку вгорі, щоб перейти на сайт EA.COM і вже там змінити наш секретний питання. У вікні з сайтом, вибираємо розділ з написом: «Безпека». В в даному розділі ми можемо виявити полі: «Безпека облікового запису», а поруч побачимо кнопку «Правити». Натискаємо на неї. Тут зажадають ввести відповідь на секретне питання. Після введення тиснемо: «Продовжити». У вікні налаштування безпеки потрібно перейти в розділ «Секретне питання» і написати всі необхідні дані у відповідних полях. Готово! Дані були повністю змінені, тепер ви можете продовжувати користуватися своїм акаунтом без проблем.

Можна змінити секретне питання іншими способами?

На даний момент інших легальних способів, як змінити секретне питання в Origin або відповідь на нього, не існує. Всі способи, які подаються різними видеохостингами, є шахрайськими, а всі робітники були виправлені і більше не працюють. Скачавши програму зі сторонніх ресурсів, ви ризикуєте повністю втратити свій ігровий аккаунт, а в гіршому випадку пошкодити свій комп'ютер і дані на ньому.

Чи можна не дзвонити в службу підтримки, якщо забув відповідь на секретне питання?

На сьогоднішній день дзвінок в службу підтримки є єдиним способом змінити секретне питання в Origin, інших просто не існує або вони є обманом.

Дзвінок в службу підтримки Origin безкоштовний?

Центр служби підтримки знаходиться в Москві. Якщо ви живете в іншому місті, то для вас це може бути проблемою. Саме тому можна замовити зворотний дзвінок, який виконується за рахунок компанії, і ви не втратите ні рубля при переговорах.

Мені зателефонували з іншої країни. Що робити?

В даній ситуації не варто панікувати. Швидше за все, ви побачили дві четвірки на початку номери і подумали, що дзвінок йде з іншої країни. Дзвінок все так само йде через Москву, однак Call Center знаходиться в Ірландії, тому ви бачите ці цифри.

Які питання можна ставити?

Варто враховувати те, що служба підтримки не консультує користувачів з базовою налаштування ігрових акаунтів. Ви не зможете дізнатися про майбутніх акціях або вибити знижку. Так які ж питання можна ставити? Скарга на образу або порушення. Не запускається гра або програма. Низька продуктивність. Повернення загублених даних, облікового запису або його відновлення. Проблеми з фінансовими перекладами. Обнулити досягнення в онлайн-грі. Розповісти про помилки і баги. Код доступу або купон був загублений. Змінити секретне слово в Origin.

Можна зв'язатися зі службою підтримки поштою?

Так, можна, однак змінити секретне питання в Origin за допомогою електронної пошти не вийде. Адреса електронної пошти служби підтримки EA в Росії: support_russia@ea.com

Перед зверненням до служби підтримки по електронній пошті

Якщо ж у вас все-таки з'явилися питання, які можна задати по електронній пошті, то будьте готові до того, що вам доведеться чекати багато часу, а іноді і витратити багато сил, щоб, наприклад, повернути вкрадений аккаунт або пошту. На крайній випадок, можна написати гнівний пост на сайті reddit про компанії, після чого шанси на те, що вам відновлять акаунт зростуть, однак будьте готові скористатися знаннями англійської мови, тому що після цього до вас будуть звертатися саме на ньому.

Наостанок

Ви часто можете стикатися з проблемами, коли без підтримки не обійтися і вам доведеться туди звертатися. Вибирати, яким способом, - ваша справа. У цій статті викладено основні рекомендації по дзвінках в технічну підтримку. Також було докладно розглянуто, як змінити секретне питання в Origin та основні проблеми, з якими можна зіткнутися при дзвінку або обігу через електронну пошту. Рекомендуємо знайти старі коди доступу до ігор, запастися терпінням, і у вас обов'язково все вийде.