Новини високих технологій
» » Не проходить платіж на "Алиэкспресс": можливі причини і способи розв'язання проблеми

Не проходить платіж на "Алиэкспресс": можливі причини і способи розв'язання проблеми

20-04-2017, 16:16
1 373
Мабуть, серед користувачів мережі Інтернет залишилося дуже мало тих, хто ніколи не чув про сайт Aliexpress. Величезний вибір товарів за оптимальними цінами привертає увагу, у зв'язку з чим хочеться купувати продукцію знову і знову. Але що робити, якщо з якої-небудь причини не проходить платіж? На «Аліекспрес» інформацію можна шукати довго, але навіщо, якщо все необхідне зібрано в цій статті!?

Як відбувається процедура оплати?

Стандартна операція з внесення грошових коштів за оформлений товар відбувається наступним чином: Після вибору однієї або декількох одиниць продукції необхідно перейти в кошик. Далі потрібно латиницею заповнити особисті дані і зведення про місце доставки, а також вибрати спосіб оплати: це може бути банківська карта (слід враховувати, що карти «Ощадбанк» не завжди приймаються для оплати Інтернет-покупок), «Яндекс.Гроші», «Ківі», WebMoney або інший наявний варіант, який здається найбільш оптимальним. Натиснути на кнопку «Оплатити». Отримати спеціальний секретний код на номер мобільного телефону, ввести його і таким чином підтвердити свою згоду з проведеною процедурою оплати.



Після цього товар повинен перейти в категорію активних замовлень – це підказка про те, як дізнатися, чи пройшов платіж на «Аліекспрес». Якщо це сталося, то клієнт зможе відслідковувати переміщення посилки. Однак нерідко буває так, що все роблять правильно, але стикаються з проблемами – система оплату «не бачить». Так чому не проходить платіж на «Аліекспрес»? Необхідно розібратися.

Чому не пройшов платіж на «Аліекспрес»: прості причини

Якщо все було зроблено вірно, але одноразовий пароль на телефон для підтвердження операції не прийшов, не варто панікувати. Для початку необхідно визначити, чи були списані гроші з банківського або електронного рахунку: в цьому допоможе відвідування особистого кабінету. Якщо кошти знялися, швидше за все, замовлення відправився на обробку – про це в найближчому часі дасть знати продавець і система відстеження.


Якщо стан особового рахунку не змінилося, це означає, що оплата не пройшла. У цьому випадку повторювати її заново не рекомендується. Процедуру краще відкласти на якийсь період часу, після чого можна буде спробувати оформити покупку повторно. Відсутність надісланого секретного коду, так само як і неуспішна спроба оплати, зазвичай пов'язані з перевантаженістю сайту і появою в його системі деяких нестабільності.
Якщо ж товар не з'явився у вкладці «Замовлення» або його повторне оформлення знову не вдалося, причинами цього можуть бути вже інші чинники – наприклад, особисті помилки клієнта, несправності в роботі сайті або якісь нестандартні ситуації.

Неуважність покупця

Якщо не проходить платіж, на «Аліекспрес», його адміністрацію та продавців не завжди потрібно відразу ж скидати вину – подібне може статися і з-за недогляд з боку покупця.
Так, одноразовий пароль може не прийти з-за нестачі коштів на рахунку мобільного телефону, у зв'язку з чим операція просто не може бути доведена до логічного завершення. Платіж не проходить, товар, як наслідок, не відправляється. Платіжний акт може бути відхилений банком. Можливо, виною тому закінчення терміну дії картки або некоректно заповнена форма при оформленні продукції. Якщо ж причин сумніватися в правильному введенні даних немає, це означає, що «палиці в колеса» вставляє саме обслуговуючий банк. Для вирішення проблеми слід звернутися в один з офісів-філій. Банк може забороняти проведення операції, що характерно для карт типів Maestro і Visa electron . Це пояснюється тим, що банківські умови намагаються забезпечити клієнту максимальний захист і блокують проведення інтернет-шопінгу, який юридично не пов'язаний з територією Росії. Можливо, конкретна карта може бути придатним для зарубіжних покупок, однак для цього доведеться їхати в банк і уточнювати деталі. Перевищення ліміту доступних для витрачання коштів, загальна сума яких також встановлюється, що обслуговує клієнта банком. Для підняття лімітної планки слід звернутися в банківський офіс або використовувати інший спосіб оплати, для якого обмежень немає. Підозра у скоєнні шахрайських оборудок. Справа в тому, що банки дозволяють проводити певну кількість трансакцій у день, а тому здійснення операцій, кількісно перевищують дозволене значення, може бути заблоковано. Перевантаженість банківської системи, що особливо спостерігається в сезони знижок та акцій. Для успішного проведення платежу рекомендується зробити повторну спробу через кілька хвилин. Відсутність підключення обов'язковою у даному випадку послуги мобільного Інтернет-банкінг, яка висилає одноразовий код. Відхилення платежу з-за помилки у виборі типу карти або неправильному заповненні інших полів.
Не проходить платіж на "Алиэкспресс": можливі причини і способи розв'язання проблеми
Тому перед тим, як задаватися питанням, чому не пройшов платіж на «Аліекспрес», рекомендується ще раз уважно переглянути всі введені дані, адже навіть одна єдина помилка може послужити причиною відмови системи.

Несправності сервісу

Однак не завжди покупець винен у тому, що не проходить платіж. На «Аліекспрес» користувачами нерідко помічали певні «помилки». Зазвичай вони випливають з перевантаженості сервісу, однак це швидко проходить. Тому через деякий час платіжний акт повинен бути здійснений успішно. У разі, якщо цього не сталося, необхідно написати безпосередньо до адміністрації майданчика, яка пояснить, чому не проходить платіж на «Аліекспрес», і підкаже, як треба надійти в даному випадку.

Інші нестандартні проблеми

Ні під одну з перерахованих вище ситуацій конкретна причина може не підпадати. Але чому ж тоді не проходить платіж на "Аліекспрес"? Справа може полягати у випадковому дублювання замовлення або налаштуваннях браузера, де необхідно очистити кеш для здійснення успішної операції. Крім цього, проблема може полягати і в непідтверджений акаунті, адже далеко не кожен вважає за необхідне перейти на власну електронну пошту і з допомогою переходу за посиланням активувати свій обліковий запис.

Покупка через телефон

Що робити, якщо не проходить платіж на «Аліекспрес» через телефон? Як вже було сказано вище, це може бути пов'язано з недостатністю коштів на рахунку, блокування функції оплати з мобільного телефону (тут рекомендується зв'язатися зі своїм оператором), а також нестачею вільного місця в пам'яті телефону або відсутністю зв'язку. Крім того, деякі збої можуть виникати і в оформленні покупки через спеціальні програми, тому рекомендується все ж не замовляти товари через переносні засоби зв'язку.

Повернення повної суми

Що робити, якщо на сайті «Аліекспрес» платіж не пройшов, гроші зняли? У цьому випадку сміливо можна претендувати на відшкодування коштів шляхом відкриття спору з продавцем, який, не бажаючи втрачати зароблену репутацію і наживатися на труднощі своїх потенційних клієнтів, поверне всі засоби в початковому обсязі. Якщо ж кошти "загубилися" по шляху, це вина організації, що відповідає за розподіл грошових коштів, – банку, адміністрації "Яндекс.Гроші, WebMoney і т. д. Тоді вимагати від них вирішення ситуації – законне право клієнта.
Цікаво по темі
Flash deal на "Аліекспрес" - що це? Особливості "швидких угод"
Flash deal на "Аліекспрес" - що це? Особливості "швидких угод"
Скачавши мобільний додаток, ви отримаєте можливість сканувати QR-коди з сайту "Аліекспрес" і скористатися додатковою знижкою на більшість товарів.
Як видалити карту з "Аліекспрес": способи
Як видалити карту з "Аліекспрес": способи
Китайська майданчик торгівлі – "Аліекспрес" зараз користується величезною популярністю по всьому світу...
Як видалити карту з «Аліекспрес»: покрокове керівництво
Як видалити карту з «Аліекспрес»: покрокове керівництво
Багато користувачі набувають якісні та недорогі товари на сайті «Аліекспрес». Після оформлення першого замовлення за акаунтом покупця закріплюється
Інструкція: як написати продавцю на «Аліекспрес»
Інструкція: як написати продавцю на «Аліекспрес»
У користувачів, постійно замовляють товари з сайту «Аліекспрес», нерідко виникає необхідність писати повідомлення продавцю. Покупці можуть уточнювати
Як на пошті отримувати посилку з "Аліекспрес": покрокова інструкція та рекомендації
Як на пошті отримувати посилку з "Аліекспрес": покрокова інструкція та рекомендації
"Аліекспрес" - інтернет-гіпермаркет, про якого знають по всьому світу. З кожним роком сайт лише набирає популярності у людей зі всього світу, а
Як на «Аліекспрес» відновити пароль, якщо клієнт забув?
Як на «Аліекспрес» відновити пароль, якщо клієнт забув?
Ситуація з втратою пароля досить буденна в сьогоднішньому світі інтернет-користувачів. І іноді ця задача стоїть досить гостро. Чому? Найчастіше в